文档介绍：精细化管理(中国石油吐哈油田公司)
精细化管理系列课程(一)
精细化管理
主讲:陶永进
中国精细化管理研究会秘书长
北京大学精细化管理研究中心研究员
清华大学能源规划中心特聘教授
活到老学到老?
开阔视野
更新知识
提升技能
转变心态
促使行动
学管理成要务
能给我们带来什么?
工作
生活
管自己、管他人、管团队
精细化管理
精益化管理
精准管理
精确管理
目标管理
对标管理
看板管理
?
精细之道
有效改善
科学管理
内容
对标
拔苗助长
指标体系
管控体系
评价体系
指标体系
管控体系
评价体系
是什么?
如何导向?
怎样确保对标杆管理工作有效开展、实现目标?
如何检验对标管理效果?
如何改进提升?
如何动态调整?
对标管理三大体系
规范化
数据化
标准化
5S
素养
整理
整顿
清扫
清洁
5S
发现问题
发现问题的关键是发现异常
胸多抑郁,怨天尤人。不特不可以涉世,亦非所以养德,亦非所以保身。
成功管理的关键不是排除所有的问题,而是把注意力集中到企业目前发展阶段所存在的问题上。
——艾迪斯《企业生命周期》
适时修补运营系统的“短板”
有效的变革
把问题清清楚楚地写出来,便已经解决一半了
——美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林
“没有问题”是最大的问题!
问题是学习的机会
问题是改进的机会
隐藏问题是不思进取
隐藏问题是破坏系统
标准
实际
?
发现问题
控制特点
现状
理想状态
问题
便于执行
便于考核
人——规范化
事——流程化
物——规格化
麦当劳员工洗手程序
洗2遍;
用麦当劳的专用洗手液;
用60度的温水洗;
消毒液在手上搓洗不小于60秒;
洗完手,放在烘干机下烘干;
关水龙头用手肘压。
Mindjet MindManager Pro 7(思维脑图、思维导图)
我们用了不到10年的时间,就走过了西方发达国家100年的历程!
自豪吗?
“回归”基础管理
重新接受泰罗制的洗礼!
用科学研究和反复实验来制定标准和规章制度,并据此做出规定和下达任务;
用培训来教给工人完成任务的技能;
用奖惩等激励机制来保证任务的完成。这一切的核心和基础,就是各管理要素的精细化、规范化和制度化。
泰罗科学管理三部曲
当设计图纸3>与飞机等重,飞机就能飞行了。
当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情,我们才有做好它的可能。
每当人们把事情设计得很简单时,面临的问题总是很复杂。
道格拉斯实用飞行定律
管理软件要简化
能让员工容易记住的制度才是好制度
能让员工容易执行的流程才是好流程
其实激励并不难
物质激励
精神激励
培训激励
目标激励
参与激励
情感激励
信任激励
晋升激励
荣誉激励
榜样激励
绩效
业绩
行为
(结果数据)
(过程品行)
量化
定性(测评)
奖金相关
工资相关
业绩
行为
提拔
重用
限制
使用
培养
使用
坚决
不用
态度
能力
紧急
重要
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
分类是管理工作中的通用技术
“材”
意愿很强
能力一般
“财”
态度好
能力强
“裁”
意愿不高
能力不强
“才”
积极性不高
能力很强
基层
深入调研
中层
专家分析
高层
明确重心
高层
制定规则
中层
细化分解
基层
培育养成
管理层次
锤炼管理工序苦练基本功
纪律、规范、制度、程序等与现代化相对应的理念,远没有深入人心!
——厉以宁
搭平台建系统
培养人(当教练)
激励人(评估人)
自我管理
团队管理
绩效管理
管理者“3+3”职业修炼
搭平台建系统
制定工作目标
制定工作计划
制定作业程序
制定岗位职责
制定培训计划
制定规章制度
授予方法工具
建立沟通渠道
创造工作环境
建立组织架构
进行充分授权
进行资源调配
0>职业生涯规划
工作标准不具体
考核标准不一致
无例会制度
管理的粗放
无第二责任人
文件表述复杂
不作推演
成册一次性颁布
对下级上传资讯不重视
越级指挥
不会授权,习惯作批示
企业管理三阶段
创业阶段
借个人魅力
倡好汉精神
成长阶段
经验成规则
规则成习惯
做细、做透做对、做好
成熟阶段
组织有信仰
无为而为之
人治
法治
文治
精细化管理
中国企业法治阶段的必经之路
自主管理
企业文化管理
(精益管