文档介绍：管理学知识点总结第一章管理概述管理概念:所谓管理,就是在特定环境条件下,以人为中心,对组织所拥有资源进行有效计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标过程。管理职能:决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理核心::是管理谋求组织生存与发展需要关注首要问题。管理者技能与素质::管理既是一门科学,又是一门艺术,二者互相补充、互相促进关系。管理学是一门科学。成功有效管理要有科学理论、方法来指导。作为艺术管理——灵活性且富于创新。①环境②人具有主观能动性与感情。管理基本职能(四个):计划、组织、领导、控制西方管理理论产生与发展(三个阶段):古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统经验管理、管理人员与工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理,管理包含计划、组织、指挥、协调与控制五大职能。法约尔管理思想:六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想行政组织理论(三种权力类型):传统型权力(族长制、封建帝制)、超凡型权力(救世主、政治领袖)、法理型权力(政府机构、军队)近代管理理论:梅奥——人际关系学说/行为科学理论(四个研究方向):有关人需要、动机与激励问题;企业管理中“人性”问题;非正式组织以及人与人关系问题;企业中领导方式问题管理丛林:决策理论学派:突出决策在管理中地位;提出许多决策原理或主张;促进对决策上“双因素”重视。管理过程学派:吸收其他管理学家思想与主张,不断丰富各项管理职能与管理原则内容。当代管理过程流派对管理职能概括是:计划、组织、领导、控制。权变管理学派:组织是开放;不存在普遍适用管理理论与方法;职能运用过程中也要持有权变观点。经验管理学派:研究他人成功管理经验与失当管理行为,管理者就能通过比较,加以借鉴、批判,取人之优,弃人之差,做成自己管理之事。数量管理学派:主要特点:在管理决策中关注对数学、统计学与信息手段运用。学派分支:管理科学、运营管理、管理信息系统管理新思潮:业务流程再造:对企业业务流程进行根本性再思考与彻底性再设计,以取得企业在成本、质量、服务与速度等衡量企业绩效关键指标上取得显著性进展。学****型组织:涵义:面临变化剧烈外在环境,组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学****不断自我组织再造,以维持竞争力。五项要素:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学****系统思考。第二章计划计划内涵:从本质来讲,计划是一种“事先”行动,由四个关键要素构成:目标、实现目标手段(策略)、实施阶段、目标控制手段(如财务规划等)。计划外延:计划是在企业经营管理活动与外部环境变化之间寻求结合点活动,是优化配置企业各类资源,使其产生更大效益活动。计划类型:1长期计划、中期计划与短期计划现有****惯做法。2战略、战术与作业计划为了实现企业使命与目标对所要采取行动方针与资源使用方向一种总体规划。3指导性、具体性计划:指导性计划:-—只规定一些重大方针,而不局限于明确特定目标或特定活动方案计划。具体性计划:—-要求必须具有明确可衡量目标以及一套可操作行动方案计划。4综合计划、专业计划:综合计划一般会涉及组织内