文档介绍：第四章旅游景区营销管理 第一节旅游景区市场营销管理概述一、旅游营销理论概述4P’S:ProductPricePlacePromotion6P’S:4P’S+PoliticalPower(政治权利)PublicRelation(公共关系)4C’S:munication(一)旅游景区景点营销的定义二、旅游景区营销的含义旅游景区营销是指旅游景区经营者综合运用各种有效的市场经营手段,把景区景点的产品和服务销售给旅游消费者,以使目标游客的需求得到满足的经济活动和动态管理过程。三、旅游景区景点营销现状及营销管理 的重要性(一)旅游景区营销现状 (二)景区营销管理的 重要性旅游景区整合营销八个一工程:一句好的旅游宣传口号一张好的导游图一套好的解说系统(解说牌、门票、游客中心等)一本好的旅游手册一盘好的旅游风光片一首好的旅游歌曲一个好的旅游徽标一个好的旅游节庆活动《少林寺》《刘三姐》1982年,李连杰被导演张鑫炎相中,出演香港中原电影公司的影片《少林寺》中的主角觉远和尚。影片在香港及亚洲、澳洲和美洲一些国家上映后,李连杰名动天下。四、旅游景区营销管理过程景区营销组合确定景区目标市场选择景区营销活动的管理景区市场机会分析第二节旅游景区市场营销调研分析一、旅游景区市场调查的概念 所谓旅游景区市场调查就是指收集和分析某个被明确限定的问题的有关信息。二、旅游景区市场调查的内容 (1)旅游者的社会学特征,包括旅游者的性别、年龄、家庭结构、文化程度、职业、收入水平等。(2)旅游者的消费特征及需求。 (3)旅游者的动机特征,包括旅游者的动机以及对景区景点的交换特征,即调查来该景区景点的旅游者还喜欢去其他哪些景区景点。 (4)旅游者对景区景点的评价。(1)客源地的市场环境:包括潜在旅游者的社会学特征、消费特征,市场供求状况等。(2)景区景点竞争对手状况:包括同质景区景点与异质景区景点的产品、价格、促销、渠道等。(3)景区景点知名度:包括景区景点知名度、美誉度调查与测试。五桂山旅游景区景点市场调查调查之一:抵达景区景点的市场调查调查地点:五桂山旅游景区景点内调查日期:月/???(过夜)(两晚)以上希望能在此度假两天或两天(两晚)以上