文档介绍：论烟草工业网络营销措施互联网环境下,将打破传统营销中分销渠道由批发商和零售商为主要构成,依靠储运设备进行层层分销的局面,企业与消费者之间将通过互联网快速形成交易。对信息传播模式的冲击。基于互联网对信息传播方式的推动,原先信息不对称的情形将不复存在,在企业与消费者之间双向互动的信息沟通使企业可以精准快捷的掌握消费者的需求信息,从而实现以消费者为中心的经营目标。对生产组织方式的冲击。基于“选择更加自主性、更加个性化、多样化、更加注重产品的效用”等消费特征,企业必须改变原先大规模、标准化的生产模式,向非标准化的、“柔性”化的生产组织方式转变,以某一消费群特定的需要。此外,互联网的发展和的应用,为烟草工业企业谋求与顾客直接建立关系、保持品牌忠诚提供了可能。烟草工业企业如何抓住互联网发展的契机,利用网络营销工具开展营销推广活动、实现精准营销,是摆在烟草工业企业面前一个极具挑战性的课题。 ,是在专卖保护下的内部市场导向。“大市场、大品牌、大企业”是国家局的既定战略。烟草工业企业营销策略的转变会影响整个产业链的每一个参与者,在互联网兴起的背景下,烟草工业企业营销策略的优化设计必须充分考虑互联网所带来的市场参与主体角色的转变和营销途径的多样化给烟草营销所带来的影响、基于互联网应急技术上的新型营销渠道发展趋势;以及以消费者为导向的新型营销策略发展趋势等因素。据此,烟草工业企业实施顾客导向型整合营销的整体设计思路是:充分抓住互联网发展的契机,坚持“以消费者作为营销的对象”这一营销价值观,利用微博、博客、论坛以及SNS等网络营销工具与方式,直接作用于消费者(兼顾渠道),调整传统营销观念,逐步建立以”活动型品牌网站”为平台的、以品牌价值和产品利益为核心的、以“积分、活动以及事件”为内容的、以线上和线下活动充分互动的整合性营销体系;同时,利用互联网和数据库技术,以消费者关注和参与各项活动所留下的痕迹等行为特征为基础,建立消费者基础数据系统和数据挖掘与分析体系;继而,结合过往的营销实践,建立涵盖“产品投放决策”、“产品研发决策”、“市场布局决策”等维度的营销决策支持体系。由此而构建的,包含营销作业系统、营销数据系统和营销决策系统三种维度的、以直接作用于消费者为导向的整合营销体系。顾客导向型整合营销体系设计包含三个模块:一是线下营销活动模块,主要是常规促销、公关推广、软硬广告、终端建设(SI)、积分激励、营销培训、意见领袖、高端客户、客服中心等营销活动。二是“o2o”交互平台模块,主要是以泰山品牌官方网站为信息交互基地,利用微博、博客、微信、论坛、SNS等具备社会化分享功能的媒体工具,将品牌文化、产品利益以及线下的营销活动等信息,和消费者的需求、参与以及体验等信息双向推送并扩散的交互平台。三是精准营销管理决策模块,主要是综合线上交互平台的后台基础数据和目标消费者样本群的监测跟踪数据,反映消费行为、购买能力、需求特征以及需求趋势等方面的数据库系统和数字化的辅助决策系统。 ,相对应的整合营销策略主要包含三个方面的策略组合:一是社会化媒体营销策略,二是“o2o”互动营销策略,三是数据库与精准营销策略。其中,顾客导向型整合营销的社会化媒体营销策略主要分为两个层面:一是