文档介绍：市场概念市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场认识或认知都是来自于经济学,而营销学对市场认识与经济学并不完全相同。经济学站在一个宏观视角上,看到是市场全貌,它看到市场上有买方,有卖方,有买卖双方,因此,市场常常被表述为商品交换关系总与,市场是体现供给与需求之间矛盾统一体。供给方代表是卖方,卖方想高价卖,而买方想低价买,这在客观上是一对矛盾。这种矛盾在市场上又必须统一,因为只有统一了,卖方与买方各自销售与采购愿望才能实现。认识这种矛盾与统一最一般规律性,是经济学任务。市 场买卖双方交换关系总与,商品供给与需求矛盾统一体。由于出发点不同,营销学与经济学对市场认知也不尽相同。营销学是站在企业这个微观主体立场上来认识市场。企业眼中市场,是从企业参与市场交换过程活动中来认知。从企业参与市场活动来看,大约可以分为两类,一类是采购活动,另一类是销售活动。在采购过程中,企业要购买各种各样生产资料,包括劳动力在内。在销售活动中,企业要销售自己所生产与经营各种各样有形商品与无形服务,不管是面对销售还是面对采购,企业大销售背景都是一样,都是买方市场。所谓买方市场,是指在商品交换活动中主动权掌握在买方手中。买什么,买多少,最后以多高价格来购买,都取决于买方。图1-1企业参与市场活动图当企业以买方身份参与市场交换活动时,比较容易实现自己采购各种生产资料愿望。但在面对买方市场大背景下,企业要想实现自己销售愿望,在参与市场销售活动时,其市场地位就发生了变化,这时候企业就不再是买方,而成了卖方。在卖方居于被动地位情况下,要想实现自己销售愿望,对于企业来讲是很不容易,它必须花费较大精力才能实现自己销售愿望。那么,企业眼中销售市场是什么呢?是摊位、店铺、工商税务吗?显然不仅仅是这些;企业在认识销售市场时,面对承载自己所经营、所销售各种各样有形商品与无形服务市场,首先看到应该是人。但是,如果这些人没有购买力,没有钱,商品同样卖不出去,因此,有了人还要有钱,有钱人才可能购买你产品,才能实现你销售愿望。这是两个基本因素。除此之外还要考虑,有钱人如果不买你商品,那你还是卖不出去。因此,有人、有钱以后还要有购买欲望。也就是说,想买你商品有钱人,才是你所面对市场。这三个必要因素结合在一起,企业眼中市场就变成了实实在在买主、顾客或者客户。营销学把市场假定为买方,把自己假定为卖方。这样,对市场认知虽然比经济学含义窄,但是在企业经营活动中却有较强实用性,因为它找到了企业经营活动重点,找到了营销工作目标。图1-2 经济学与营销学市场定义通过市场营销研究赢得竞争优势在现实营销活动中,企业可以把经营活动重点放在销售环节,也可以把市场看作是买方,但是必须认识到采购也是营销行为。合理、科学、有效采购,是企业能够赢得竞争优势基本前提之一。例如,1998年,长虹购买了大量彩色显像管,如果它能够在1999年元旦到春节期间降价,就会赢得非常好竞争优势,因为那个时候其他竞争对手没有彩色显像管,长虹当然就是最大赢家。后来由于种种原因,长虹没有能够在那个时候降价,竞争优势也就逐渐地削弱。这证明了一个道理,购买大量彩色显像管为销售赢得竞争优势创造了一个重要前提。因此,采购也是营销行为。但是,我们所面对毕竟是买方市场这样一个大背景(目前中国市场就是买方市场),对于采购与销售,企业付出努力程度毕竟是不一样。而且,销售比采购难度要大得多,所以企业把经营活动重点放在销售上,把市场理解为买主,这是无可厚非,也是比较科学而且具有可操作性。【课程意义】随着我国加入WTO以及经济改革逐步深化,对于具备现代管理思想与管理技能各级经理人员需求越来越大,企业各级管理者参加现代工商管理培训就显得尤为重要。市场是企业生存与发展基础,成功管理者只有掌握制定市场策略方法,掌握市场营销手段,才能帮助企业在激烈市场竞争环境中取得生存与发展机会。本课程由中国人民大学工商管理学院刘凤军教授主讲,该课程系统讲授了市场营销基本概念、企业内外部环境剖析方法,企业如何按照市场需求来开发产品、如何选择并进行合适市场定位、如何进行产品广告宣传、如何根据消费者需求与购买能力来营销产品等方面内容,是系统学****市场营销理论与实务理想教材市场营销(2)-全过程营销全过程营销营销目标是最大限度地激发顾客购买欲望。那么,怎样才能激发顾客购买欲望呢?这就是我们将要揭示全过程营销问题,它必须通过市场营销一系列活动与有组织过程来实现。,是一个非常重要基础性工作,它能够告诉我们该做什么。只有收集到大量、及时、准确信息,才能减少营销决策盲目性,使之更加具有针对性与更加科学化。(1)营销理念那么,调研什么呢?在回答这个问题之前,必须有一个正确、做好营销工作理念。营销理念解决最核心问题就是企业与市场关系。企业与市场