文档介绍：创维RGB公司现状业务调研问卷(质量管理)
调研目的:
针对创维RGB公司的信息化建设需求,集团经研究决定成立了信息化建设专项工作小组,由集团信息化建设(一期)工作小组负责进行本次的调研工作。本次调研的主要目的是了解创维RGB公司的现状信息化系统、现状业务流程、未来业务流程需求和未来信息化需求。本次调研的成果将为创维RGB公司未来信息化解决方案的设计提供方向性和策略性的指导依据,而更为详细的未来业务流程的设计,将在创维RGB信息化项目的实施阶段开展具体的未来业务流程讨论并进行业务流程与ERP系统之间的匹配工作。
填写方法:
现状业务调研问卷是按照调研的业务范围来进行分类的,共包含财务与成本管理、销售与分销、生产计划、物料管理、产品部、创新设计中心、用户服务部、质量管理等模块。
质量管理业务的调研问卷详见以下问卷主体内容,需要相关业务部门的人员对问卷进行答复,可能问卷中的部分问题在您的工作中并未涉及,请在问卷中注明。
问卷答复的最根本原则是如实答复,只有真实的资料,才能实现对现状真正的把握。
本问卷请以部门或科室为单位填写,总体上要求一个单位成员答复的问卷能涵盖其所在单位涉及的所有业务范围。
本问卷的发放时间:2009年07月号,回收时间为2009年07月号,请于 18:00点前回复邮件。谢谢您的支持!
调研对象
单位名称:
所在部门:
姓名:
职务:
联系方式:
问卷主体
请详细描述RGB公司质量管理的组织结构和部门设置?各部门的具体职能?
请简要描述RGB公司已通过哪些质量体系认证(例如:ISO9000)?
请描述RGB公司实施质量管理的范围和环节有哪些?
请描述RGB公司的质量方针、目标、手册的制定情况?
请列出RGB公司所有要检验的要素(例如:长度、颜色、浓度、含量、温度、湿度、服务等级等)?每种质量检验要素的检验规范有哪些(例如:目标值,一级允许偏差,二级允许偏差等)?
成品出厂检验规范、老化、电性能试验
请列出所有的检验方式(例如:抽检、全检、破坏性检验、在线检验、离线检验)?
QC在线全检、QA抽检、电性能日抽样、老化日抽样
请描述哪些质量过程需要和生产设备连接,直接从现场在线收集数据,是否已有计算机实现了在线连机检验?
请描述质量检验计划:何时、何地检验、检验什么、检验环节和地点(采购入库、仓库、车间/资源/工序、客户退货等)、检验项目(原料、半成品、成品,具体是那些规格)、使用哪些检验要素等?
QA、试验室检验成品,检验项目及要素参考成品检验规范
请描述RGB公司当前是否有质量问题处理的知识库?
请描述一般质检处理的时间周期?
QA一般两小时内出检验报告
请描述对质检结果是如何分析和处