文档介绍：2006年3月19日制作
质量方针
质量目标
环境方针
三、部门简介
我们是哪个部门:检测中心
分5个小组:QC组(生产过程控制=出厂检验)分为A线-8人、B线-9人、C线-9人、D线-9人、E线-9人、F线-8人、LCD线-9人、G线-8人,每条线约8~9人,2条线一个组长(AB线:杨艳,C线:张健,FG线:杜燕,DE线:吴雄壁,LCD线:李伟)共68人。
QA组:对QC通过PASS的机器,进行批抽检,质量在接收概率内接收并入库,质量超出接收率的,上线返工并且找出责任人,进行相应处理。每条线2人,1个检验,1人抱机。
测试组(QE组-老化房):对QA组抽检过的机器,进行老化18~72小时等,发现质量问题,找出原因,不合格返工,找出责任人,进行相应处理。
技术组:对QC、QA、QE所有异常进行分析,给出结果,找出责任地点,给出相应控制措施。对所有工位进行监控,发现问题,解决问题。
部门:经理、经理助理、文员、统计员组成。
质量意识、质量定义
质量是企业的生命,企业要生存,
要发展,质量是保证,优质能给企业带来兴旺发达,劣质将导致企业的衰退,在产品这间,企业之间的竞争中,质量是焦点。质量是经济效益的基础,提高产品质量,降低能源消耗,是企业求得经济效益的关键。维护公司的利益,人人主动关心产品质量,是公司全体人员的责任,这不公是本企业求生存,求发展的需要,也是与全体人员的切身利益紧密相连的,只有公司在竞争中有了大的发展,才能更好地改善员工的福利条件和提高员工的工资收入,所以全体员工必需形成质量意识和参与管理的意识。
质量的定义:质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总合。质量管理的对象是质量:包括产品质量和工作质量。
产品质量指产品能够满足使用要求所具备的特性,一般包括:安全性、可靠性、经济性、寿命性和外观性。产品质量是保证程度。工作质量涉及到公司的所有的部门和人员,产品质量的好坏取决于公司各方面的工作质量,对于现场生产人员来说,工作质量表现为工序质量。影响工序质量的五大因素:人、原材料、机器、方法和环境。工序的质量最终决定产品的质量。
质量要求:指对需要的表达或将需要转化为一组针对实体特性的定量或定性的规定要求,以使其实现并进行考核。
质量管理:确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
质量保证有内部和外部两种目的: 1、内部质量保证:在组织内,质量保证向管理者提供信任
2、外部质量保证:在合同或其它情况下,质量保证向顾客或他方提供信任。
全面质量管理:是从过去的事后检验以把关为主,转变为以预防改进为主,从:“管结果”转变为“管因素”。即提出影响质量的各种因素,抓住主要矛盾,发动各部门全员参与,运用科学管理方法和程序,使生产经营所有活动均处于受控状态。
PDCA循环:
P阶段:即计划阶段:通过调查、
设计、试制、制定技术经济指标,质量目标,经达到这些目标的具体措施和方法。
D阶段:即执行阶段:按照所制定的计划和措施去实施。
C阶段:即检查阶段:对照计划,检查执行的情况和效果,及时发现和总结计划实施过程中的经验和问题。
A阶段:即总结处理阶段:根据检查的结果采取措施,巩固成绩,吸取教训。
四、质量方针
创维集团奉行务实、创新精神,以顾客为中心,遵守法律法规;预防为主,实施持续改进,全心全意为人类提供最卓越的数字视听生活。
备注:
质量管理体系最高管理者:张学斌总裁。
质量者代表:熊承龙总质量师
五、质量目标
1、开箱合格率:%
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2、市场开箱合格率:%
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3、市场早期返修率:%
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