文档介绍：奶粉消费者心理分析一、消费者基本信息年龄:准妈妈80—90后(22-34)教育程度:受过高等教育收入:2000-5000元左右职业:企业/公司一般职员二、日常环境朋友圈:同事同学,朋友,家人。工作环境:普通公司和企业地域:城市出入场所:超市,街道,广场,公园三、生活态度、问题和压力生活态度:%的准妈妈,%的准妈妈,%的准妈妈,相信自己未来的发展问题和压力:育儿问题,孩子上学问题,心理压力,家庭压力等等四、受众好恶、道德观感性多与理性,注重服务和细节,追求完美虚荣,喜欢攀比五、对相关产品行业在乎什么大部分妈妈没有特别依赖的品牌(食品除外)产品,其实都有可能改变他们的消费****惯,她们之所以只会选择一些知名品牌,是因为对知名品牌的产品品质放心,并不一定是看上款式。改变她们的消费****惯比较容易,因为她们本身就在不断改变消费****惯!六、价值标准和审美1、80-90后的妈妈有着更强大的超前消费意识,价格接受的弹性更大。2、对于年轻的80-90后妈妈来说,冲动型的消费永远有着商机3、80-90后的妈妈们超前消费并不是非理性的。七、心理活动注重品牌、产品质量、价格、信誉八、潜意识渴望质量好、价格合适、方便购买九、理想、幻想、梦想、崇尚竞争对手调研名称类别贝因美合生元多美滋飞鹤美赞臣竞争对手品牌理念与品牌理念的执行品牌定位:育婴专家、母婴顾问;品牌信念:生养教育、安心无限;品牌主张:生命因爱而生,世界因爱而美。通过持续研发,制造,经营科学安全的孕婴童产品,以及温馨,专业,亲切的母婴服务,以爱的企业精神,帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。专业、健康、可信、爱心。专业——专业做母婴健康食品、在中国率先推广益生菌概念、专家团客服支持。健康、可信——以“提高自身抵抗力”塑造“宝宝少生病,妈妈少担心”品牌承诺,提高品牌亲和度。爱心——与中国红十字基金会共同设立“中国红十字基金会—合生元母婴救助基金”,救助贫困家庭的重症母婴。携手中国妈妈,爱心滋养新生。多美滋推出7心品质,重重把关产品质量。通过各种方式为宝宝打造强大抵抗力和健康体魄,帮助宝宝健康成长。此外,多美滋1000日抵抗力计划还根据宝宝各个阶段的生长发育和抵抗力特征提供量身定制的知识、服务、产品和活动,帮助年轻的父母们抓住1000日关键期,为宝宝打下坚实的抵抗力基础。孕婴营养专家51年严控产品质量严把原辅料关,51年持续专注关爱理念坚守关爱与责任。乳业中心汇聚了美国佛蒙特大学、中国农业科学院等全球顶级科研机构和高校的精英人士,整合了国内外优质的资源为飞鹤所用。专业创新、诚信协作、和谐共享,用心做事,用心服务美赞臣投资2千万美元成立PNI(婴幼儿营养研发中心),从“中国制造”变换到“中国研制”的时代,专门为中国体制的婴幼儿研制配方奶粉。竞争对手的受众及受众占领的市场主要以0-12岁婴童为服务对象,购买者大多数为一些年轻的(25—35岁)妈妈或孕妇。%%%%%竞争对手理念中的优势和缺陷只强调了母爱的关怀,温馨,理念缺少对奶粉质量的保障和科技的注重。其理念突出了母爱,给人温暖的感觉,但缺少奶源质量的保障。突出优质奶粉的营养,但理念中缺少品牌爱的力量,不能吸引消费者的购买欲望。相比较之下,美赞臣的理念中突出了创新,但是