文档介绍：1 浙江省政府采购合同编号 ZZCG2006A-JZ-108 甲方(使用单位):浙江省物价局乙方(供应商):杭州三汇软件有限公司签证方:浙江省政府采购中心浙江省政府采购中心经过竞争性谈判采购, 确定杭州三汇软件有限公司为中标单位,经叁方协商,达成以下条款: 第一条: 采购商品清单及合同价格金额单位:元使用单位商品名称配置要求数量单价总价浙江省物价局价格举报管理系统详见附件 1套477610 477610 合同总价:(人民币)肆拾柒万柒千陆佰壹拾元整注:1、商品型号、数量、配置要求等详见附件 1《系统价格明细清单》和附件 2 《系统配置明细清单》 2、以上合同总价包括运抵各使用单位的运费及安装调试费等。第二条:质量保证乙方保证本合同中所提供的是符合本次招标要求及国家相关产品最新技术规格和质量标准的全新货物,附有原厂商提供的质保书或产品更新换代合格证书及使用所必须的各类相关资料;进口商品是获得国家商检局颁布安全许可证的出厂原装合格产品。如发生所供商品与合同不符,甲方(使用方)有权拒收或退货, 由此产生的一切责任和后果由乙方承担。第三条:交货时间、地点合同签定后 10天内,硬件设备全部运抵安装现场; 第一阶段合同签定后 10个工作日内进一步优化需求分析、概要设计、详细设计,并细化系统建设计划、目标任务书和测试验收方案。第二阶段合同签定后 2个月内完成项目的全部系统建设,投入试运行。第三阶段投入试运行后正常运行 1 个月。经验收合格,正式交付使用,进入维护期。 2 第四条:售后服务 1、合同商品从验收后合格之日起,乙方提供的系统保修期为三年。保修期内,乙方负责对提供的商品实行免费维修。所有设备 6个月内维修三次后故障仍不能消除的,必须予以调换;保修期内免费维修;终身维护,以优惠价提供配件; 免费提供人员技术培训和提供说明资料。保修期后,乙方仍提供维修服务,收取成本费。 2、售后技术服务时限从系统终验之日起,系统进入售后技术服务期,本次工程要求乙方为本期工程所涉及的软硬件设备提供三年的原厂售后技术服务。 3、技术服务要求(1) 根据乙方向甲方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围,以及甲方的需求,乙方应向甲方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。(2) 乙方应具有对本工程招标书中所提出的所有硬件和软件进行现场支援的能力,整个系统的售后技术支持应仅由乙方独立承担。(3) 乙方在系统售后技术服务期内,如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应国际新建议所做的修改,均应及时免费提供给甲方使用,并免费提供相应的技术文件。由于软件升级而引起的相应的硬件更换,由乙方负责免费更改。(4)在售后技术服务期内软件、硬件故障的维护应免费,乙方必须提供 7*2 4 小时的技术响应服务。(5)当乙方所提供设备出现问题时(包括硬件和软件),如乙方在本地有办事处的,其响应时间(指乙方安排人员解决问题的时间)小于 1 小时, 2 小时内修复故障保证系统正常运行,包括免费提供相同功能之设备予甲方使用,直至故障设备修复为止。(6) 乙方应确保其技术建议的可行性以及所集成的应用软件、硬件设备的完整性,保证软、硬件设备能够投入正常运行。若出现由于乙方提供的软、硬件设备不能满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现,由乙方无偿补足,并负全部责任。(7) 对乙方因弥补