文档介绍：实训报告实训名称___电子商务应用1:旅游电子商务和电子政务实训课程____《_电子商务综合实训》_____专业班级_10物流1班姓名成绩____________【实训报告】访问下列旅游网站,简述这些网站的主要功能和服务特色。1、7天连锁酒店官网()主要服务:免费会员注册、酒店预订、机票预订、租车、社区互助等服务。提供服务:电梯、无线上网区域、免费停车场、票务服务、前台行李寄存、当地旅游服务、ATM取款机。客房叫醒服务、中餐厅。客房设施:国内长途电话、24小时热水淋浴、吹风机、拖鞋。上网情况:无线上网区域免费。特色:,『我』成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型基础上,除了提供环保、健康的硬件环境,7天连锁酒店还倡导“快乐自主,我的生活”的品牌理念,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。2、希尔顿酒店官网()主要服务:希尔顿饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备,诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有,使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉特色:本着著名的“Conrad服务文化”理念,为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。3、九寨沟官方网站()主要服务:九寨沟主要提供服务吃、住、行、游、:说黄山归来不看山,九寨归来不看水,水就是九寨最大的特色。碧蓝、碧绿的水,倒影着蓝天白云,整个世界都是干净透明的,而且还有经幡飘飘的藏族风情,不仅自然风景美不胜收,而且人文的特色也会让你大饱眼福。4、合肥旅行社网站()主要服务:服务价格:金旅程旅行网的价格为明码实价,且实时更新,保证为该产品的实际销售价格。在网站上销售的产品以标价为准服务行程:所有的自费项目都准确明示,不含强迫自费项目服务支持:当您在金旅程旅行网预订旅游产品后,我们会为您提供专属客服,保证随时为您的旅程提供支持。特色:品质保证、专业便捷、诚信积累5、携程网()主要服务:提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务特色:秉承“以客户为中心”的原则,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,建立多赢的伙伴式合作体系,从而共同创造最大价值。案例分析:比较携程和去哪儿两个网站的经营模式和服务特色。携程与去哪儿背景概要旅游产业作为现代服务业的代表近些年发展迅猛,国家旅游局公布的最新统计数据显示,2011年上半年全国旅游总收入突破1万亿元,同比增长18%,远远超出年初预估的11%的增长速率。与此同时,在线旅游业被赋予了更大使命。在线旅游指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品,并可以通过网络分享旅游或旅行经验,而非通过在线(网络)的方式旅游或旅行。国家旅游局局长邵琪伟公开表示,中国将争取用10年左右时间,使旅游企业经营活动全面信息化,基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,在这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。根据GoogleDoubleClickADPlanner2010年4月的最新结果显示,中国虽然仅有两家在线旅游公司——去哪儿网和携程网进入全球网站TOP1000榜单,远不及美国的14家,但在全球最受欢迎的十大在线旅游公司中,中国军团占据两席,分别为位列第三的携程网和位列第七的去哪儿网。1、公司简介关于携程网公司创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。关于去哪儿网公司创立于2005年2月,总部设在北京。去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎,目前全球最大的中文在线旅行网站。作为一家创新的技术公司,去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务,促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术