文档介绍：【阳光花园】物业管理顾问服务建议书
11/18/2017
前言
【阳光花园】是顺德市信达房地产开发有限公司兴建的高尚住宅社区,匠心独具的规划设计和整体效果,使物业极具巨大的居住价值和升值潜力
物业管理,不但能提供优质的服务于业主、租户及顾客,而且能使物业设备得到良好维修保养而更趋完善,提升物业的基本价值,延长物业的寿命,更有效地保障业主及投资者之利益,从而更好的促进物业的销售。
11/18/2017
我们相信,物业管理并不仅限于〈看管〉的角色,我们以人为本、复以物业、配套设施、周详的客户服务以配合不同的需要
我们的原则是〈聆听客户的需要,提供创新及符合业主需要的专业管理方案〉
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壹、前期阶段顾问服务
一、协助发展商销售方面
设计符合【阳光花园】之物业管理模式及最具特色的个性化服务
协助发展商培训销售人员
完善楼盘整体专业形象
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二、物业施工阶段之工程顾问服务
安全保卫系统的设置
垃圾处理设备
消防设备的设置
智能化系统的设置
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三、物业交付使用前的顾问服务
物业管理软件(制度及运作资料)前期介入
订定管理公约条款及管理守则
评估影响物业管理运作及收费的因素
协助筹备物业管理处开办事宜
订定交楼流程及培训
协助物业管理公司交收楼宇
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四、进行全员培训服务
管理处全体员工的培训
物业管理人员专业培训
保安人员专业培训
工程人员专业培训
财务人员专业培训
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五、用户搬迁、装修期的顾问服务
移交物业单元与租用户之程序
装修工程及物料运送控制之程序
二次装修流程监管制度
保安控制
迁入控制
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贰、物业管理运作规程
一、组建组织架构及人员职责要求
物业部
工程部
保安部
行政人事部
财务部
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二、各部门运作规程
(一)、物业管理部
物业巡视
清洁控制
园艺保养及节日布置
处理投诉及公共关系处理
用户联络及管理报告
社区文化建设
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