文档介绍：篇一:建设银行年银行员工工作总结年度工作总结时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年工作。我始终保持着饱满工作热情与良好工作态度。通过各级领导及同事指导与帮助,严格要求自己努力学****专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。我将全年工作进行如下总结:在勤奋敬业方面,作为基层一线柜员,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我热爱本职工作,能够正确认真去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织各项业务培训,认真遵守支行规章制度,保证出勤,有效利用工作时间。工作态度方面,我时刻将事业心、责任心与进取心放在心上;我始终坚持“工作第一”原则,认真执行行里各项规章制度,由“制造问题”转向“解决问题”,遇到问题,我迎难而上,积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂过程中,我都时刻以“客户至上”服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异,作为年轻人,我必须不断努力学****新知识,掌握新技巧,适应周围环境变化,提高自己履岗能力,把自己培养成为一个业务全面建行员工。回顾这一年工作里,虽然有了一定进步与成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性工作思路还不是很多,营销能力不强,处理各种纠纷时还不够灵活应变,有些业务还不是特别熟悉,看传票时候还是不够仔细与认真,个别工作做还是不够完善,这都需要我继续加倍努力,加强对各种业务反复学****与锻炼,扩大自己知识面。在领导与同事们关心、指导与帮助中提高自己、更加严格要求自己,为我行发展添砖加瓦。通过这一年工作,使我个人综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行发展敬献自己一份微薄之力。篇二:建设银行柜员总结日历一页页撕落得只剩下最后几页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,虽然没有赫赫显目业绩与惊天动地事业,但我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡岗位上默默奉献着,事业发出一份光,一份热,用每一次真诚服务,绘出一份愉悦,一份执着,一份收获,用这平平淡淡每一笔勾画出生活轨迹,收获着丰收喜悦。自进入交行起,我一直在营业室工作,在建设银行“百年之交,相融相通”理念氛围中,在领导与同事帮助下,我始终严格要求自己努力学****专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在储蓄与对公柜台上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信为客户提供满意服务。三年多来,在银行大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来,这不仅要求我们具有熟练业务技能,更要求我们能针对每一位客户不同心理与需求,为他们提供快捷优质服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。我岗位是一个小小窗口,它是银行与客户纽带,我一言一行都代表了建设银行形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。耐心细致解答客户问题,面对个别客户急躁,巧妙应对,不伤与气;而对客户称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则情况下