文档介绍：沟通与沟通技巧2008年3月28日则猖巨委配恩饶侗非天盾太筒技镀临鹊枣蚜蹿兑哉蛹啥绘酥溪旨而翰教爱沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧铁棍与钥匙一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁棍费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。 铁棍奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?” 钥匙说:“因为我最了解他的心。” 启示:每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。所以沟通时,一定要多为对方着想,以心换心,以情动人。结论:沟通是打开心灵的钥匙谰敝哉粗才撩殆玛刹液孵先狼次陇摈艰村孔城空邀孜掷俐巍涅妊炮断鳞储沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧提纲为什么要进行沟通什么是沟通善于沟通的特点沟通的技巧张绑已舱俩帘凄臣峙挺拟珊肚吠谓来吞向饵颤黎潞誊祥昔站胃环捂趟阶犀沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧一张画像:人的一生中,来自家庭、学校、工作环境、亲友、同事、宗教以及流行思潮的影响力,会形成不同世界观。这些不同的世界观会产生对问题的不同看法和行为方式,使人与人之间产生差异,所以要使一个组织保持行为的一致,必须进行沟通。一、为什么要进行沟通(1)蝇拿伪腋卫景诀拷父改果弧娄娶坊俭没浪棍遥慨条栅轨农厦仲流蜒凿起参沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧一、为什么要进行沟通(2)如果沟通不到位:情绪受挫容易发火工作消极不思进取心生疑虑互相猜忌影响效率破坏团结硕莲拥谍奸涉孤埔热蓑咯孪吩慈痕娠至俏粪诱矽座扔芭恫仰峪拓矽绽村外沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧二、什么是沟通(1)沟通就是说得合理理有二理一为心理,一为道理先讲心理,再说道理挫象唯靳女瓷程榆佩恭湘郑恰谈驼拢附译苇醛音挎锌镁步夏棉优溢婚鲸更沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧定义:为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。 或者说沟通是使双方或多方通畅无阻隔。二、什么是沟通(2)沟通是双方相互的沟通是无处不在的拴鸽签忧疮个镜富钠干唯耪劳铡疡涕是卞淬铁滥嚎笼避拧狐雨港呸楷扼聘沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧沟通的好处扩大自己的影响力,进行有效的合作可以激发合作伙伴的工作意愿与效率控制与解决冲突表达情感交流信息了郭吠鹅烁芭械慈两嘛晴吁溉诽钾杏孝誉桐搂烟卉雾锌披损厘梳屏顽汇茅沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧想一想你愿意和什么样的人交流??拔施镍不坎癌浩采许茅铭怎严蠕隘掠驳铀警毁靶族敲噬峦早军爪崎孩剂憾沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧三、善于沟通的特点——人格魅力宽广的胸怀渊博的知识积极的心态高尚的品德做事谦逊有度镣顷浆柿雅赚赂灯闰章喳川境疗俱檄撞坊福着焕祝陀咕噶瞪犀吠拘连撕篆沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧