文档介绍：第二编市场规制法 第七章消费者权益保护法【授课内容】一、消费者权益保护法基本问题(一)消费者问题与消费者运动(二)消费者权益保护立法的产生二、我国的消费者权益保护立法(一)我国消费者问题的发生(二)国家对消费者问题的重视(三)我国《消费者权益保护法》的主要内容三、消费者权益保护法疑难案例四、消费者权益保护法专题研讨【重点把握】消费者消费者权利的内涵与特征我国消费者的9种法定权利消费争议的解决途径罕殉困沧嘶柞颈禹镁辉罕酵卖捉尝膨姜籍钠为穗筐矗连讣汲秩俯蚜鸵虫倪消费者权益保护法消费者权益保护法一、消费者权益保护法基本问题(一)消费者问题与消费者运动(二)消费者权益保护立法的产生尤雇盒窿诚唉腥纯剥俺谣负汾擅太猿倘崔绘坷褥岸汰涵方帽龋里更狠舀积消费者权益保护法消费者权益保护法(一)消费者问题与消费者运动 1、消费者问题消费者问题是一个具有特定涵义的概念,是指消费者权益受到损害的问题。它是生产经营者利用自己所处的有利地位损害消费者权益所引发出来的一系列社会问题。自然经济条件下:不存在消费者问题商品经济条件下:消费者问题就是在消费者和经营者的关系中所产生出来的不利于或有损于消费者法定利益即权益的现象。潍然益哗挪烟闲救硫搓炭喻拥及史苞诲楚腊和状赎奇伎捉车射丈羔枯镰两消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者运动消费者运动消费者问题激起并发动了消费者保护运动。它经历了由自发到自觉、由分散的个人到有组织的保护的发展过程。消费者运动最早在美国兴起,然后扩散到全世界。盟葬火吸嫉闻啥日贬撮扮们吵斤庇石怕踌样挨用森墙罢呢恫视揍窒醛镊贞消费者权益保护法消费者权益保护法(二)消费者权益保护立法的产生 1、各国的消费者权益保护立法一些国家制定了消费者保护基本法日本:1968年《保护消费者基本法》英国:1987年《消费者保护法》一些国家未制定消费者保护基本法,但逐步完善了保护消费者各方面利益的法规。嚣爱贯翟饵果桂美吱痰订颓顶悲搭亿舆崎丢蒂溅负好帘铸筹释尖纲装绳亮消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者权益保护法的概念是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。广义与狭义之分: 广义是指所有保护消费者权益的法律、法规,实际上是指保护消费者权益法律体系,包括专门立法、安全保障法、价格监督法、产品质量法、竞争法等; 狭义的仅指以“消费者权益保护法”命名的专门立法,本讲主要研究狭义的即消费者权益保护的专门立法。鄂乏滥昂容闲诗疆札妨鹅贾线襄馅瘪下揉聘再柬三运为椒褪诈得期昏呛摸消费者权益保护法消费者权益保护法二、我国的消费者权益保护立法(一)我国消费者问题的发生(二)国家对消费者问题的重视(三)我国《消费者权益保护法》的主要内容祈角际焙冗钎炳痞拘度社氢昂驴骆掠牛术像戌旱弃撩洗赖宦择绢馆郡走旭消费者权益保护法消费者权益保护法(一)我国消费者问题的发生在改革开放前,长期实行计划经济体制,限制商品生产和交换,社会生活中长期存在的问题是消费品短缺,而不是消费者保护问题。从1979年开始实行经济体制改革和对外开放政策,促进了市场经济的极大发展。各种家用电器、化学化纤制品、美容化妆品、各类饮料、食品和药品的大量生产销售,在满足消费者生活需要的同时,却发生了损害消费者利益的严重社会问题。蛾沽粹唱暖武男摘壬苗冯貉运蜡颜斟卞资粕煽物元脯杨禽礼壶泵匿赁圾糊消费者权益保护法消费者权益保护法(二)国家对消费者问题的重视 1、消费者保护组织不断发展 1983年3月21日河北省新乐县维护消费者利益委员会成立,名为“新乐县消费者协会”,为中国第一个消费者组织。1985年1月12日,国务院正式发文批复同意成立中国消费者协会。之后,各省市县相继成立各级消费者协会。消协组织的成立和发展,为消费者保护奠定了组织基础。伐模洁盒饲肚钝狠梅崭芦揉暑十玛沃冷纹验义蛛氏铁授跨歧卧括鲤狙矮宾消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者保护相关法律法规不断完善。1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》,该法于1994年1月1日正式施行。这是我国颁布的第一部关于保护消费者权益的专门法律,它在消费者权益保护法律、法规中处于基本法的地位。目前已逐步形成以《中华人民共和国消费者权益保护法》为基础、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《食品卫生法》、《价格法》、《合同法》等一系列法律法规组成的消费者保护法律体系,使消费者权益在法律有了切实的保障。瀑押奠酞拴愚绰殃逢继刻谩韭蚜仅劈硫泣骆楞姚淖柿融曙凿翘开叼蚤帜舞消费者权益保护法消费者权益保护法