文档介绍：君豪网络工作室网吧管理制度员工管理制度我们的公司理念: 以诚为本、网友至上制度是用来规范和衡量员工工作的基本标准,一个表现好的员工是不会受到制度的约束,用制度来规范表现差的员工,使所有员工的行为变得“形式化→行事化→习惯化”。作为管理者,要给员工一个犯错的机会,同样犯错的机会也是一个改正和学习的机会, 对于员工要重视过程管理,而对于管理者自身要重视结果管理。作为员工, 要以高度的责任心和高度的敬业度来对待工作, 加强对自身的要求, 主动提高自己的服务细节及工作技能学习,要敢于动手,勤于动手。员工和管理者都要不断的自我教育, 积极讨论, 阅读专业书籍, 使自己成为所在行业的先锋,因为你对行业了解越多,上网者就会对你以及网吧越有信心。员工和管理者都要做自我批评,批评是以自我指导、校正工作为目的,而并非苛责和谩骂。更非员工之间的相互攻击。一、本网吧管理制度包含: 员工日常行为规范 1 、热爱祖国,遵守国家颁布的各项法律、法规及各种政策、法令; 2 、热爱本公司,遵守本公司实施的各种规章制度、管理办法等; 3 、员工必须按照公司的要求,服从管理,热爱本职工作,按照网吧岗位职责要求完成本职工作; 4 、员工必须认真学习本岗位所要求技能,保证完成公司下达的各项工作任务; 5 、员工必须服从公司调配、爱岗敬业、团结互助、互相协作、不断提高自己的职业道德水平; 6 、员工在上班期间不得聚众聊天; 7 、员工在上班期间不得睡觉; 8 、员工在上班期间不得在营业场所抽烟; 9 、员工在上班期间,非工作需要不得擅自离岗、串岗、换岗; 10 、员工在上班期间非工作需要不得将无关人员带入机房、吧台、配电室、办公室等; 11 、员工在上班期间不得在服务区嬉闹、打架、吵架及其它有损公司形象的行为; 12 、不得随意将本网吧的工具及机器设备借于他人; 13 、上班时间员工一律不得会客,如遇特殊情况须向值班经理请假,会客时间不得超过 10 分钟; 14 、员工当班期间不得打私人电话,接电话时间不得超过 3 分钟; 15、绝对禁止使用管理员密码在任何时间内做私人之便, 绝对禁止当班期间利用职务便利上机等; 16 、工作中应注意仪容仪表,衣着整齐; 17 、提倡团队合作精神,严禁拉帮结派; 18 、当班期间,不得做与本职工作无关的事。不得擅自外出,有事须向部门负责人请假; 19、对待顾客大方热情, 微笑服务, 正确使用文明用语。任何情况下不能出言不逊, 与顾客发生冲突; 20 、对顾客遗留物品上交至值班经理; 21、认真完成值班经理交办的任务, 必须听从上级的命令, 若有异议, 可事后向营业总监反映; 22 、员工不得穿工服上机,遵守员工上机的有关规定; 23 、工作态度要端正,不得消极怠工; 24 、不得使用公司电话拨打私人电话; 25 、收银员未穿工服不得进收银台,不得在营业场所 26 、如有特殊事项,每周五之前提出排班申请,过后不得随意更改排班表; 27 、当班人员不得在营业场所吃东西; 28 、不得将私人物品摆放于营业场所; 29 、保证公司机密不外泄; 30、如有违反以上规定者, 均有一次向董事会申辩的权利, 在两个工作日内董事会会作出答复。一次警告( 处罚金五元); 二次严惩( 扣发当月奖金); 三次辞退。如有管理人员纵容或发现违规事件置之不理者,负连带责任。本制度是对不同职