文档介绍：(petence)、不断创新(ContinuousCreation)、电子商务(merce)、学****型组织(anization)、最终顾客(EndCustomer)、智慧资产()、(CashInventory)、全球合作(GlobalCooperation)(1)要跟上社会进步的速度,学****速度≥环境变化的速度。(2)要超过竞争对手,学****速度≥竞争对手的学****速度。(3)要拥有丰富的知识,学****速度≥知识增长的速度。(4)21世纪是知识工作者的时代,学****工作。管理发展十大趋1997年7月,在上海举行的管理大会上,与会学者一致认为,面向未来的世界管理有十大变化趋势:①创新——未来管理的主旋律;②知识——最重要的资源;③学****型组织——未来成功企业的模式;④快速反应能力——时代的新要求;⑤权力结构转换——变正“金字塔”为倒“金字塔”;⑥弹性系统——跨功能、跨企业的团队;⑦全球战略——下一世纪企业决战成败的关键;⑧跨文化管理——管理文化的升华;⑨“四满意”目标——顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意是企业永恒的追求;⑩“没有管理的管理”——管理的最高境界。·A·加文认为学****型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。埃德温·C·内维斯等人将组织学****过程分为三个步骤,即知识获得(技能、观察力、关系的发展或创造)、知识共享(学****内容的扩散)和知识利用(学****如何将知识概括到新的形势中,并产生效益)。而学****型组织就是自觉地获得、共享和利用知识的组织。,提出了学****型组织的模型,他指重要创建学****型组织必须进行五项修炼即自我超越,改善心智模式、建立企共同愿景、团队学****和系统思考。学****型组织的特点组织行为学家罗宾斯概括出学****型组织的五个特性:(1)有一个人人赞同的共同构想;(2)在解决问题和从事工作时,摒弃旧的思维方式和常规程序;(3)作为相互关系系统的一部分,成员们对所有组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考;(4)人们之间坦率地相互沟通(跨越纵向和水平界限,不必担心受到批评或惩罚);(5)人们摒弃个人利益和部门利益,为实现组织的共同构想一起工作。周德孚等人指出了学****型组织的八大特征:(1)组织成员拥有一个共同的愿景;(2)组织由若干创造性团体组成;(3)善于不断学****这是学****型组织的本质特征。一是强调“终生学****二是强调“全员学****三是强调“全过程学****四是强调“团体学****4)地方为主的扁平式结构;(5)自主管理;(6)组织的边界将被重新界定;(7)员工家庭与事业的平衡;(8)领导者的新角色。:只从身立场出发,而不看自己的行动将对其他人造成什么样的影响。:问题发生时,下意识把问题归罪于其他角色,甚至顾客。:采取他们认为“主动积极”的解决方法,结果把事情弄得更糟。:在考虑问题总是抱怨为什么我的这批订货还没到呢。:没有意识到超量订购逐渐增加的严重性。:根据老的法子解决新问题,却将因此引发不良后果归结于别人的错。:当决策出问题时,互相指责,而不是共同寻找解决方法。自我超越“自我超越”的修炼是学****不断理清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实的过程。它是学****型组织的精神基础。精通“自我超越”的人,能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望,他们对生命的态度就如同艺术家对于艺术一样,全心投入、锲而不合,并不断追求超越自我。有了这种精神动力,个人学****就不是一个一蹴而就的项目,而是一个永无尽头的持续不断的过程。而组织学****根植于个人对于学****的意愿能力,也会不断学****改善心智模式“改善心智模式”的修炼是把镜子转向自己,发掘自己内心世界深处的秘密,并客观地审视,借以改善自身的心智模式,更利于自己深入地学****壳牌石油公司之所以能成功地度过20世纪七八十年代石油危机的巨大冲击,并成长为全球首强,主要得益于学****如何显现管理者的心智模式,并加以改善。心智模式的变化比较旧有的心智模式新的心智模式时间理解方式信息增长管理工人动机来源知识组织生活的激励变化是单历程(一时一事的)部分理解最终可知的是线性、有序的意味着控制、预测分类、专门化外部作用和影响是独立的是设计出来的依靠竞争让人担心是多历程(一时多事的)整体理解是不确定,无边界的是有机,无序的意味着洞察与参与多面