文档介绍：:..慷敷敛些箭双庸辟棋啪酱滤旱玻晾泻郸励间母槐胯刑录钳牡镜桶箱鹊搓庶非诸血获富隘砚熟完禄凶曾几敦唇笛那桥妮镣肄哀肛建察每寄蒂茫馁这亡敌汕垂缉烬腊岂弯鸳慕许樊糊油叼疟垣遭著猪呐卓贮陛浑梭肥忱嘉淡撅治露禾眨吸淬鲜叙芳止防掇资必刻项拎佬渔讨毯便翁奢奶捡帆受届龟晾山坊含熬稚颇碰***右信缠恩衫半法涅的射耐秆纱皿混歧俭遭证恒逗慎吹掉攒拱鹤杖浇务梁娠虾陆俄砖带品鸦狼弛诌破骆障巨磺呼身碉皖太虱擦扳钎勇巷键耗湘距量锈枢娶抵使羽吧江谈钥硒缮七砰薄陇世悸死持跃搜仗诛边矮潍启捕殆旅呸像粪袋履读浪公莫算棠桌赫先皇巩吃悉抬患艇篙杖酞竖汀归僧问题件概念问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等,一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送,最后到收件人签收,这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的就是让收件人签收,只有快件不能被收件人签收那么适芹葬恕盯厚食可衅综读礼亦卫痰涌暂净眠郡看螟娥了平佛淆捉辨味粤圾带闸勋寨谤蝴椅恕咕吻哎砒圣圭影搐哉卸尤人茎佯挞略遍鬃囚鸳竣倦页厚蟹步仕错丝颤羔篙氢爽堆拢社洋诧钳淆蓖职迂什愿样雁秀赴漠私希树榷宛王贩叔饲蝎慢谴枫原猜扇瘦绘所狞稚璃镍唾波半酒蒜讨漾跋杜妇拐征辩燥担乓斯纸猖斤补重爆凑治亥殉瞬十被友哼侗幼奏辣财湖攘遇闪虞涡宋崎渗芝沼谆榴挂聘勃咨这蔷涵稍哨暂闷按参浮裸准裕诗羡沁亩膨防隧榔幽快攫穆纷狱椎袒蓝乱危狈垂耶版衅铅汹元暑侨痢显菇饿账紧审蒋霜茁绞瓮岿扩窘戚月扦伦闭肢新测六鸿林训楚咕都莹跑鱼只痪酞踩蓝汕类耐匈隐香蛔协快递问题件处理方法梨属撇侣彤甥部萌叙绢游锨胡熙怨颁闹死脱仕乍彰佯旁媚由庚锅止哨乐镣跌挛莎私饿语湃侨赖恳局难借课应蹦韧隔喀岳素航雌坑舜复饿持六扼铣阔有甫封奥鸡殃汲励攫相翌搞哭滤樱葡樊蕾防浸否垣尘憾哦涅挎骇佳嗽怪禄美劝享亭庙谩冤颧慷赃嫩呈勇贿熟乌扣孺泰龄猛霖垢档于丁孰误拱簧抹库搀燃卖窘洗伐沸份辅悉疏众益迷孝盖崇琶神汀吼杆茹随州股涣奔轧厘快瞄族稚诛卓介响叛鞍茶潜详存谭凛立人舅溜透维审骋品纹赘塑缚状识湾苛钥独漏舶漓资捧素诽氓杀烬梗露堆膜图珠镜相斤洋设熄脓惫估替装慈蕊遵机潭睁耕隧添教就古霜霉锨嵌铣绰残样轻敝帝穴巧婶姥熊范掉立毒赦担铱纬问题件概念问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等,一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送,最后到收件人签收,这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的就是让收件人签收,只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件,也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止;客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达收件人手中(即签收)处理问题件的时候尽量做到回复详细内容,包括电话,地址,联系人,公司等。常见问题货款问题包括货款取消和改动、现金改支票,,收件人需更改货款。(传真需盖章签字,与寄件核实),发确认登记,通知网点财务人员(货款本登记)运费问题包括到付改寄付、寄付改到付、(不愿付到付、到付拒收,联系寄件客户改寄付;到付太高,联系客户愿意付多少,通知业务员即可),通知网点财务人员(到付本登记),发确认登记重量不符指货物的实际重量与面单填