文档介绍：软件许可协议目录1. 定义 12. 软件与文件 43. 收费、价格、费用与支付 54. 交付与安装 65. 响应时间 76. 验收 87. 培训与其他服务 88. 保证、保证的免责声明与责任限制 99. 终止与违约 910. 赔偿 1011. 争议解决程序 1112. 其他 11附录A:费用与支付 15附录B:支持服务协议 161. 定义 162. 支持服务 173. 有效期与终止 184. 费用、税务与发票 19本“软件许可协议”(以下简称“协议”)由__________________________,一家办公地点位于____________________________________的________公司(以下简称“卖方”)和_____________________________(以下简称“用户”),一家____________公司共同制定签署。自____年________________月________________日(以下简称“生效日期”)起开始生效。事实陈述“用户”希望购买附录A中描述的“卖方”计算机软件和相关文件的许可证,并希望得到“卖方”提供的相关服务;而且“卖方”希望为“用户”发放上述软件的许可证并提供相关服务。因此,考虑到上述前提、本文所包含的共同条款与协议,以及其他良好的有价值的对价,并且上述事实已经得到确认,双方当事人同意下述条款:定义“验收”:由“用户”发往“卖方”的通知,表示“软件”已经通过“验收测试”。“验收测试”:应按照“验收测试脚本”进行检验,以确定在连续30天内不发生任何“故障”,“验收”前必须满足上述要求,而且应按照本条款将其并入本协议。“验收测试脚本”:“用户”编制的脚本或步骤,说明如何执行“验收测试”,而且应按照本条款将其并入本协议。“关联公司”:通过一家或多家中间人直接或间接控制“用户”或“卖方”、或受“用户”或“卖方”控制、或者是被“用户”或“卖方”共同控制的任何实体。“协议”:“软件许可协议”以及协议附加的并根据本条款并入本协议的所有“附录”。“保密信息”:每一方当事人的各种商业秘密和保密信息,包括但不限于一切“用户数据”、“验收测试脚本”、“验收测试”、“技术规格”、“软件”,以及在“协议”执行过程中一方当事人掌握的有关另一方当事人的业务、未来产品或计划的任何信息或文件,还包括“许可方”或“用户”希望保护的以防止未经限制的泄密或他人用于竞争的信息,或者泄密当事人明确表示其属于机密的信息。“日”:除非有其他说明,否则为公历日。“文件”:所有用户指南、培训手册、工作表、工作手册、执行手册与参考手册以及与“软件”有关的或是与“软件”配合使用的所有文件。“生效日期”:在“协议”的注明的日期。“设备”:计算机设备以及在计算机设备上运行的第三方软件,在附录A中有详细说明。“故障”:“软件”全部或部分未能遵守“用户”制定的“技术规格”和其他标准。“执行计划”:双方当事人将同意的计划,描述该项目的日程表,以及执行与本“协议”有关的某些工作时应承担的责任,在“执行计划”编制完成时应并入本协议。“安装日期”:“软件”安装完成且“卖方”证明“软件”可以开始检验的日期。“安装地点”:由“用户”指定的“软件”的安装地点。“响应时间”:在“验收测试”过程中以及“保修期”内,“软件”对“用户”操作作出响应的时间。以下是对用于“软件”的特殊“响应时间”测量的定义:“特别报告时间”:“软件”打印特别报告所需要的时间,从“用户”向“软件”发出打印报告请求时开始计时,到报告打印完毕时结束。“新屏幕页面时间”:从按下Enter键或执行类似操作以请求新屏幕开始,直到新屏幕的最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。“打印启动时间”:除“特别报告时间”打印时间之外,从发出打印屏幕或打印报告指令开始,直到打印出文件第一页的第一个字母为止所消耗的时间。“处理时间”:从按下Enter键或执行类似操作来输入所有数据开始,直到经过计算的数据在“设备”屏幕上显示出来、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。“记录检索时间”:从发出检索指令开始,直到最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。“记录搜索时间”:从发出搜索指令开始(在输入了搜索需要的数据关键字之后),直到最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。“屏幕编辑时间”:从输入指令填充屏幕上的最后一个字段开始,直到对输入的所有字段都完成编辑、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。“日程表”:当事人履行工作的日程表,在“执行计划”中有详细的描述。“服务”:由“卖方”履行的服务和工作,包括但不限于“软件”的交付、与“软件”的安装和“验收测试”相关的帮