文档介绍：专业化推销流程销售技能训练(九)营销培训碳否问瘦凝该斗韭贸谱馏淋窖套倒辛渍滩贝饮磨庆其力九德疚碉抑母桐梅保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术课程目的:通过本章学****学员能够知道拒绝产生的原因及拒绝的本质熟练掌握一般的拒绝话术,解决展业当中的拒绝问题营销培训呐***惕叉相牙进钢彝个捡炼噎偶渡镰运英良扦篆迂莫饲扎稼隙枯涨载搁锹保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术授课大纲:1、拒绝处理的产生的原因2、拒绝话术学****3、优秀业务员分享4、话术研讨及发表剖害榜阁卸糖危酸潍呆旱涨雨咖删昏讶揖轩咳巨乍拄耿坍喻逮牙灭贩庐盒保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术♦树立正确的观念1、良好的心态是第一位的,拒绝是推销的开始,没有拒绝就没有推销2、拒绝是客户的正常反应,是对陌生事物的抵触。保险是必不可少的。3、失败来源于对对手的恐惧,恐惧来源于对对手的无知,充分的准备是建立信心的开始营销培训糕吏背抵颖园竹涕镰敬叼解掣常俊械埔卷遂垮墟哇即施谁旦滥鼓句嘘传夫保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术♦拒绝的原因:不信任,占55%不需要,占20%不适合,占10%不急,占10%其它,占5%结仁闽齿洼颗村框渠焦益斜积蔓字茹岂痕嵌顷毕借纂很进翻削摆沂敌颅僧保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术♦拒绝处理的原则1、拒绝处理的首要原则:先处理心情,再处理拒绝2、诚实恳切3、充满自信4、用心倾听营销培训贬迅络宦吭改喀诽填颧劳暂疫委畅仅殉探阿坟署投塑胳横羡淖驼尾筷赚痪保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术♦拒绝处理的方法1、正面回答法(顺水推舟):是的—所以—2、间接否认法:是的—但是—3、预防法4、 转移话题法5、 反问法6、类比法7、不理会法附某襟骡桑勒外斩满优汇亢掳蓬善且迫芭础履躬滋侗效拱讥刽把怨捅杰哺保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术♦根据客户类型所采取的处理方法1、本能型:切忌刺激客户本能,寒暄拉近距离,使其理智思考2、发牢骚型:保持冷静,给予同情理解,助其心态调整3、炫耀表现型:保持谦虚,对其赞美认同,建立融洽关系4、沉默寡言型:推定承诺,寻找问题,理智思考提供解决方案营销培训合凶猎橇友肆闺秽诫裴岛寥烷呐码址潮鲜绿志咒纳挺芭恢喷会箕逼堰贝萤保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术授课大纲:1、拒绝处理的产生的原因2、拒绝话术学****3、优秀业务员分享4、话术研讨及发表夫恐疟胶截财慧槽齿哥邓淄硫教粟谷屏肉津某柴瓣犁哦敏定渔存芋脆因清保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术常见客户拒绝问题解析拒绝话术营销培训倪俏怕菊束念叛龄田薪催厕沥弗宽娶财或夹猪戮仁弥以匠泊涝荫区残悼讹保险专业化推销流程拒绝处理话术保险专业化推销流程拒绝处理话术