文档介绍：志愿者服务理念——志愿者在服务之前所应具备的一些信念和心态 1 、目的问自己三个问题:“为什么而来? ”、“来干什么? ”、“准备怎么做? ”因人而异,没有标准答案。不知大家有没看过春节晚会上的“千手观音”,如果它的表演者是一群正常舞者, 那它充其量也只是一个技术比较高超的舞蹈, 而舞者都是聋哑残疾人, 他们听不到音乐却可以合拍,有些还可以咿呀发声,他们的成长历程我不很了解,但可以肯定不经历风雨, 不会见彩虹。领舞邰丽华提到, 只要有爱就会有千只手帮助你。是的, 就是爱! 作为一个社会人, 我们都有服务社会的义务。因为爱, 我们有被爱的需求; 因为爱, 我们也有了助人的冲动;因为爱,我们走到一起。 2 、平等不要老提这个“帮”字。爱心就象水,总是会高往低处流。我们的服务对象都是些社会上的弱势群体, 纵使你爱心暴棚, 想为他做些什么, 他不一定会接受, 因为他不需要同情。同情怜悯是优势者对弱势者的施舍,这样的目光往往令人更难受。大家都是平等的,互助取得双赢! 志愿者服务给了我们一个机会, 去接触弱势群体, 去感受他们乐观的人生态度, 去触摸社会的另一面; 洗涤我们的心灵, 在名利场中保持心中的一片净土, 懂得了什么叫“知足常乐”! 到底是谁帮谁? !! 用一种关怀的目光, 去看待弱势群体, 去理解他们, 做个感恩的人! 3 、亲切不要用在诊室问诊的口吻与服务对象交流。我们的主要服务场所是在他们家里,因此良好的沟通是取得服务对象信任的基础。服务对象会不会“听你话”,接受你的嘱咐,亲切的态度显得很重要, 让人与人的关系更贴近。换个角度, 对于我们组员来说, 也是一个训练自己表达能力的好机会,日后如何与病人及病人家属交流、清晰交代病情都有好处。 4、坚持不要把期望值定得太高。新人去服务的时候常会问:“我们能做什么? ”、“我们这样做他能恢复到什么程度? ”要知道, 毕竟我们的力量有限, 不要以为可以做很多事, 更不要把自己当救世祖, 否则只会导致三分钟热度, 徒有一腔热情向东流。我们只能尽心尽力而为, 而我们一直在努力! 5、遵瞩知—信—行模式。即信息传播——知( 觉察信息—引起兴趣—感到需要) ——信(认真思考—相信信息—产生动机) ——行( 尝试行动—态度坚决—动力定型—行为确立) ——增进健康。知( 知识和学****是基础,信( 信念和态度) 是动力,行( 包括产生促进健康行为, 消除危害健康行为等行为改变过程) 是目标。通过多种方法和途径将预防保健知识传授给服务对象,他接受知识,通过思考,加强了对保护自己和他人健康的责任感,形成信念。在强烈的信念支配下, 绝大多数人能掘弃各种不良行为, 形成能预防疾病的健康行为和良好的生活****惯。其关键在于信念的确立和态度改变, 而健康知识的宣教恰恰是我们所有能力做到的。 6 、专业定期组织相关的培训。必须不断地提高专业水平,才能保证我们的服务质量,其实如果用心去思考, 我们每个服务对象都是一个很好的病例。在服务过程中, 遇到问题或查书、或请教老师、或大家讨论, 边学边做边修正, 促进自己学****真正做到自我提升。共同进步! 用心体会,做个快乐的志愿者!!! 志愿服务理念是雷锋精神在新时期的发展和延续在上个世纪 90 年代初, 团中央发出了开展志愿服务活动的号召, 开展志愿服务工作已成为共青团工作的一项重要内容, 而且其