文档介绍：- 1- 行政负责人问责制一、问责事项 1 、有令不行、有禁不止; 2 、独断专行、决策失误; 3 、滥用职权、违法行政; 4 、办事拖拉、推诿扯皮; 5 、不求进取、平庸无为; 6 、欺上瞒下、弄虚作假; 7 、态度冷漠、作风粗暴; 8 、铺张浪费、攀比享受; 9 、暗箱操作、逃避监督; 10 、监管不力、处置不当。二、问责渠道 1 、县食品药品监督管理局和上级机关及其领导的指示、批示和通报; 2、人大代表、政协委员通过议案、提案等形式提出的意见建议; 3 、行政机关、监督机关和司法机关等提出的意见建议; 4 、公民、法人和其他组织的检举、控告; 5 、巡视(巡查) 、工作检查或工作目标考核中的意见建议; 6 、新闻媒体的报道; 7 、其他渠道反映的。三、问责方式- 2- 1 、诫勉谈话; 2 、取消当年评优评先资格; 3 、责令作出书面检查; 4 、责令公开道歉; 5 、通报批评; 6 、调整工作岗位; 7 、停职检查; 8 、劝其引咎辞职; 9 、责令辞职; 10 、免职。四、问责程序经初步核实,反映有问责情形的,由局办公室负责协调,纪检组长等相关人员组成调查组,启动问责程序: 调查组一般应在 30 个工作日内完成调查工作, 并向县食品药品监督管理局提交书面调查报告。情况复杂的,经批准,可延长 15 个工作日。调查终结后,作出行政问责决定。决定书应当自作出之日起 l0个工作日内送达。被问责的行政负责人对问责决定不服的,可自收到决定之日起 l5 个工作日内向县食品药品监督管理局提出申诉。县食品药品监督管理局收到被问责人的申诉,应当组织相关部门进行复议、复查,在 30 个工作日内作出决定。- 3- 首问责任制一、首问责任人工作要求 1 、实行挂牌上岗; 2、公示其身份( 姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式); 3、熟悉本单位的业务和工作流程、明确自己的岗位职责, 强化职业道德意识,确立为民服务的思想,加强业务学习,提高办事效率,充分体现行政机关公务员的良好职业道德修养和乐于助人的精神面貌; 4 、热情主动、文明办事、服务规范,自觉接受服务对象监督。二、首问责任人职责 1、对来访、来电人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果进行登记; 2 、能办理的应现场及时办理,不能办理的,要说明相关情况,需要提供材料的,应一次性告知; 3 、若经办人(业务受理人)不在,首问接待人应主动与其联系, 若联系不上,应先将被服务对象的有关材料收下,做好记录,随后移交给经办人(业务受理人); 4、对服务对象所办事项, 不属于本岗位职责的, 应告知其受理的具体股室、联系电话及所处位置或引荐到该股室; 5、服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的, 接听电话的工作人员应认真负责解答, 属于本单位其他股室或其他单位的, 应将有关电话告知来电人,尽可能地为来电人提供帮助。- 4- 服务承诺制一、工作承诺 1、不让来办事的人员在我这里受冷落; 2、不让工作的事项在我这里积压延误; 3、不让工作的差错在我这里发生; 4、不让工作的机密在我这里泄露; 5、不让影响团结的言行在我身上出现; 6、不让违纪违法的行为在我身上发生; 7、不让机关的形象因我受到影响; 8、不让群众的利益因我受到侵害。分工实行 AB 角责任制,A 角和 B 角分管负责的工作, 若其中一人因事等原