文档介绍：目录第一章市场营销概论第一节、市场,市场营销,营销观念..................................3 第二节、市场营销学与营销观念的产生与发展.........................3 第三节、闽南商帮的演化与未来.....................................4 第二章营销环境第一节、市场营销环境的含义.......................................6 第二节、微观环境.................................................6 第三节、宏观营销环境.............................................6 第四节、营销环境分析与营销对策...................................6 第三章消费者行为与消费心理第一节、影响消费者行为的主要因素.................................7 第二节、消费者购买决策流程......................................11 第四章市场调研第一节、市场营销调研的内涵与内容................................12 第二节、市场营销调研流程........................................12 第三节、市场营销调研方法........................................12 第五章 STP 战略; 市场细分、选择目标市场与市场定位第一节市场细分..............................................14 第二节目标市场选择..........................................15 第三节市场定位..............................................16 第六章品牌战略第一节、品牌、商标与品牌资产的内涵..............................17 第二节、品牌培育五步骤..........................................18 第三节、商标保护................................................18 第四节、品牌战略的制定..........................................19 第五节、品牌危机管理............................................20 第七章产品策略第一节、产品整体概念............................................22 第二节、产品组合策略............................................ 24 第三节、产品生命周期策略........................................25 第四节、产品研发策略............................................26 第五节、产品包装策略............................................27 第八章价格策略第一节、影响定价的主要因素......................................29 第二节、定价的一般方法..........................................30 第三节、定价的基本策略..........................................30 第九章分销渠道第一节、分销渠道的含义与职能....................................32 第二节、分销渠道策略............................................34 第三节、批发与零售..............................................35 第四节、连锁经营................................................37 第十章促销策略第一节、促销与促销组合..........................................37 第二节、人员推销策略............................................39 第三节、广告策