文档介绍：企业形象策划(CI)
企业形象策划(CI)
主讲:高顺成
课程类别:公共选修课
所属学科:管理学
授课学期: 2006-2007 学年第 2 学期
学时:3
CI策划是一门技能性很强的课程,要求把理论学****和管理实践充分结合起来,不断提升学生形象管理理念和思维方式,具有很强的实践性和综合性。
本课程主要讲授企业形象管理及 CIS 的相关理论和基本知识,以及企业形象与广告、营销的关系,如何利用广告策划和营销策划来提高企业的形象,4>分析著名企业形象管理的经典案例,逐步引导学生进行企业形象管理。
通过课程的学****使学生全面掌握企业形象管理的相关理论和基本常识,培养学生的策划意识和全局意识,使学生能够掌握企业形象管理的流程、方法及特点,能够从企业整体的角度来思索管理的运作。
一、企业形象
1、定义
企业形象是公司的产品或服务、公共关系和经营作风在社会中的总印象。
企业形象的核心是企业形象识别系统(corporate identity system,CIS)。
企业形象策划就是对企业形象进行研究、定位、设计的3>工作。
一、企业形象策划概述
CI是英文Corporate Identity 的英文缩写,直译为“企业形象规范体系”; 意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称作CIS,是英文Corporate Identity Systemt(企业识别系统)的简称。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任,将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众,而CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示,使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识,建立自己的视觉体系形象系统,以便更好地识别,达至提升企业的经济效益和社会效益。
CI由以下三个组成部分:
VI(视觉识别系统)
MI(理念识别系统)
BI(行为识别系统)
什么是CI
CIS(CorporateIdentitySystem)企业形象设计识别系统,将企业经营理念与精神文化,运用整体传达给企业内部与社会大众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。
CIS企业形象设计系统是60年代由美国首先提出,70年代在日本得以广泛推广和应用,CIS企业形象设计是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念,是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。当今国际市场竞争越来越激烈,企业之间的竞争已经不仅仅是产品、质量、技术等方面的竞争。企业欲求生存必须从管理、观念、形象等方面进行调整和更新,制定出长远的发展规划和战略,以适应市场环境的变化。
VI(Visual Identity)视觉识别(品牌视觉系统):是指企业识别(或品牌识别)的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示,传递企业或品牌个性(或独特的品牌文化)。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指:企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等;应用要素是指:办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。
MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统):是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法,进行标语的整合,宣传画的美化,思想观念的教育,向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。
BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统):是企业思想的行为化,通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为,以及企业的各种生产经营活动,传达企业的管理特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。
二、企业形象策划的定位
1、以形象力提升企业竞争力
传统的观点认为:企业的竞争力取决于产品力和营销力,这是不全面的,实际上应该再加上形象力,构成企业竞争力的三轴。
产品力:水平的竞争能力包括产品的品质、价格、多样化、先进性和开发潜力等。
营销力:企业市场营销的创造力和实力,包括销售和服务网络、促销策略、供货系统等、物流配送。
形象力:企业和品牌的知名度、美誉度、信赖感等。
企业形象对于企业经营是非常重要的。如果企业在公众中的形象好,企业可以用来推销产品、扩大市场份额,提高利润水平。
比如:在美国市场,索尼公司产品比松下、东芝产品价格要高5-10%,实际上三者的产品质量是差不多的,这主要是