文档介绍：质量策划
质量策划的含义和意义
本章重点
1
质量策划的步骤及内容
2
2
第一节质量策划的含义和意义
一、质量策划的含义及分类
二、质量策划的意义
3
一、质量策划的含义及分类
(一)质量策划的含义
ISO 9000:2005 《质量管理体系——基础和术语》中对质量策划的定义是:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4
一、质量策划的含义及分类
理解质量策划的含义,需要把握以下几点:
(1)质量策划位于质量管理活动前列。
(2)质量策划着力使质量目标明确化
(3)质量策划规定必要的作业过程和相关资源
(4)质量策划的结果形成质量计划。
5
一、质量策划的含义及分类
(二)质量策划的分类
分类标准
具体内容
按质量策划的对象进行分类
质量管理体系策划
过程策划
产品(项目)质量策划
改进策划
按质量策划的层次进行分类
组织的质量策划
部门的质量策划
班组(个人)的质量策划
按质量策划的内容进行分类
综合性质量策划
项目性质量策划
按质量策划涉及的时间进行分类
中长期质量策划
年度质量策划
临时性质量策划
6
二、质量策划的意义
(一)可识别初期风险,以采取预防措施
(二)可提高工作效率,以降低产品成本
(三)使策划过程具有可重复性,防止不合格重复出现
7
第二节质量策划的步骤及内容
一、质量管理体系策划
二、质量目标策划
三、质量过程策划
四、质量改进策划
8
一、质量管理体系策划
(一)质量管理体系策划的含义

质量管理体系策划是在ISO9001:2008《质量管理体系——要求》中的“质量管理体系策划”部分提出的。
9
一、质量管理体系策划
包括但不限于以下内容:
(1)基于质量统计的结果,建立满足组织需要的适宜的质量目标。
(2)理清质量管理体系所需的各项过程,并按过程方法对质量管理体系进行管理。组织的质量管理体系应包括ISO 9001规定的所有过程。但可以根据组织的规模、特点、所在行业等对质量管理体系的内容进行适当的剪裁。
(3)确定所需要的资源及相关文件。资源包括人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境、信息等。
(4)确定所需的测量、监控、分析活动。
(5)质量管理体系的持续改进。
10