文档介绍：电商平台的运营案平台的定位与总体目标(阶段性)平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。市场定位包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类围、客户群体、商城的辐射围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。商城定位常规运营的目的主要是保证正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的运营不同,除了对容的运维和人气的聚敛外,还要考虑的整体市场营销推广。即结合平台容和市场推广与一体的法来充实,吸引、固化更大的客户群体。商家定位商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。产品定位通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对案及价格策略。客户定位结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。:(1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。(2)树立样板招商企业的典:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中台经营模式案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式案,包括本平台的营销推广式、每季度促销案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。(4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广,树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。(1)整合资源:利用现有的资源以寻求和其他企业的合作,前期聚集一定的品牌商家数量,然后再不断向外大规模招商。(2)主动邀请:可以快速邀请到商家,而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样,需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台,就应该去邀请一些中高端品牌入驻,而不是什么样的品牌都可以入驻。(3)招商会:确定招募的商品类目,邀请相关企业,开展一场主题招商会,发布招商政策,并辅上促销政策,往往都会吸引不少商家入驻。在平台实力不足的时候尽量低门槛,让利给商家,等平台运营到一定程度,逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构。(1)招商向:品牌商、特色商品、垂直类电商;(2)招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商);(3)资费标准:平台使用费、类目佣金、广告宣传费元;交易保证金;(4)商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;(5)交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理;(1)店铺填充:商品上传、定价;(2)运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;(3)售后保障:售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规;线上推广式及策略以促成交易为核心目标,以交易额为直接体现,交易额=流量*转化率*客单价,故运营主要围绕3个面展开流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。(1)直接流量包括直接输入的网址或者使用收藏夹和标签访问的流量。这些访客有部分是的忠实用户,是需要长期积累的过程,所以需要精简的域名,推广的品牌理念,以及设计页面的收藏功能。(2)外部来源是指那些将衔接指向的博客,联盟,论坛或竞争对手等等,需要对进行外推广工作,软文,博客等宣传效果。3)搜索引擎是指用户使用百度,谷歌,雅虎等等,通过搜索关键词访问的用户,包括自然流量和付费流量,自然流量体现在seo的优化面,付费流量主要是竞价广告的投放。三种流量结构中,直接流量包含较多的无效流量,效果比较差。外部来源在于网络推广,难以评估性价好坏。搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯,更愿意通过搜索引擎来访问,所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。影响平台转化率的主要因素:包括产品的属性及品质,产品的详情页说明介绍,价格体系,品牌影响力及企业的综合实力,客服的专业知识程度及销售技巧,客户评价