文档介绍：团队建设与团队建设评估指导手册 2014 年3月目录引言团队建设基础知识篇第一章团队认知第二章组织行为学基础第三章学习型组织团队建设实施篇第四章团队建设内容第五章团队建设评价标准第六章团队建设改进计划第七章团队建设实施计划团队建设工具篇 1、 SWOT 分析工具 2、 OGSM 战略地图 3 、有效制定经营计划 4 、事件结构模型 5 、价值观筛选 6 、愿景构建引言团队工作为什么如此普及【波音公司新型 777 — 200 双引擎飞机设计开发的故事】在飞机设计开发工作中涉及到许多员工的互相合作,如设计人员、生产专家、维修人员、财务人员,甚至顾客。波音公司的通常做法是:首先,由设计人员提出建议,然后是生产人员,再后是顾客服务人员,依次类推。从头到尾,按顺序进行。在这个过程中,进行滚雪球式的项目改进完善工作。糟糕的是,在设计完成之后,生产过程开始之前, 成本就已经很高了。这种低效率的体制导致了生产率的降低,成本的升高。波音公司在开发新型 777 — 200 双引擎飞机时,采用了团队形式,成立一个 8 — 10人组成的小团队,从头开始负责飞机设计、生产的完善问题,在正式开始生产飞机之前,考虑到可能出现的问题,并做好准备。如:新型 777 飞机翼尾折叠式设计有一大不足,愿意使用传统的直翼飞机的客户,就不愿意订购这种折翼飞机。项目开始时,波音公司声明,公司尽最大努力所能提供的是翼尾折叠,但可以固定的机翼。按照波音以前的作风,这些客户就只好忍受翼尾固定所带来的飞行阻力增大之苦,因为公司传统的官僚系统把飞机设计人员与制造人员分割开了。但现在情况变了,设计人员与生产人员密切合作,创造出了一种新的生产方式,使生产人员能够利用同一套工具制造折翼和直翼。在整个生产过程中,公司的客户代表提出了 1000 多种改进建议。同样,公司维修人员也提出了近 100 中建议,从而使 777 飞机更便宜,质量也更高。(改编自【美】《组织行为学》 p268 ) S型曲线:持续成长的秘方【企业(组织)存在的基本目标】有效和可持续发展有效发展:(当前)成本、质量、效率、利润。。。可持续发展:(未来)组织的稳定、客户(市场)的稳定。。。【亘古不变的定律— S型曲线】图1 S型曲线 S型曲线是一条自远古就深深吸引人类的曲线,S型曲线简要说明了生命的历程:最初缓慢尝试、蹒跚学步,其后迈向巅峰,最后盛极而衰。它诉说产品的“生命周期”与无数公司起落的故事。它甚至可描写恋爱与人际关系的过程。【成功的悖论】一度帮助我们走到今天的那些事物与途径,如今往往无法再加以利用。假如你以为它们仍然可用,而且以为通往未来的路不过是来时路的延伸,而自认为知道前进的路径,那么,结局很可能是令人颇为失望的。【成长的秘方】就是在第一条S型曲线结束之前,另起一条新曲线。第二条S型曲线的正确起点应在A点,因为在A点上有足够的时间、资源与活力,可以确保在第一条曲线开始下降之前,让新曲线及时超越其最初的摸索挣扎期。图2图3 新经济时代对企业组织提出的挑战【新经济特征】当代世界著名管理家大前研一在其著作《思考的艺术》中提到,世界经济正在发生着急剧变化,这种变化的本质是新经济诞生,新经济的特征是: (1)延续旧世界的“实体经济”空间。(2)现金流、信息流可以穿越国境自由流通的“无国界经济”空间。(3)由包含换联网在内的各种通讯技术所产生的“数字经济”( Cyber Economic ) 空间。(4)以自由资金等的百倍、千倍的倍数( multiple )资金流动的“倍数经济”空间。【新经济时代产生新商业文明】新商业文明核心准则:开放、透明、分享、责任。新商业文明构成:新基础设施、新商业模式、新组织、新价值观和新社会生活。 1、新基础设施●信息通信技术和生物技术的发展,使人类基础设施进入智能时代,包括互联网、物联网和智联网在内的智慧地球,成为人类新的基础设施。● IT应用将进入分布式的公用计算(云计算)时代。●互联网将人们带入大数据时代。●快速响应、高度可扩展性、按使用付费、高容错率、成本大幅降低、酝酿中的各类云计算平台,将有可能发育为提供公用计算服务的巨型计算中心。 2、新商业模式●工业时代的大规模生产、较多地体现了经济学中的“规模经济”这一概念。(表现为单一品种大规模生产。其核心特征是,通过生产量的规模化和生产过程的标准化、高效率,来持续降低产品和服务的单位成本。) ●信息时代的大规模定制,更多地体现了另一个经济学概念——“范围经济”。(表现为多品种、小批量生产。其核心是,应用共享平台可分享成本,更便宜、更快速地生产高附加值的多种产品和服务,柔性生产方式为其提供了实现的可行性。) 3、新组织●组织结构从金字塔到向扁平化发展,信息流动从信息不对称向信息透明化、对称化发展。●企业与企业关系从零和博弈竞