铺助征收人员工作总结.doc

文档介绍：时光荏苒, 光阴似箭, 2012 年在繁忙的工作中快过去了。回顾这一年, 我在领导的指导和同志们的帮助下, 严格要求自己, 认真刻苦学习, 勤奋踏实工作, 清正廉洁, 团结同志, 顾全大局, 学习和工作生活上都取得新的进步, 现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。一、首先在职业道德上严格要求自己, 要做一个合格的税务工作者! 既要维护国家的利益, 又要保护纳税人的利益。基于以上认识, 我在工作上兢兢业业,不敢有丝毫马虎。以“征好每一分税、待好每一个人”作为我工作的目标。二、在工作中,保持积极向上的乐观心态,即便累些,也是甘甜, 只要工作需要,无论份内份外,都主动积极承担。;积极思考、认真学习,抓住工作中的细节和问题,进行思考,改进。用心思考、创新工作,倾心服务。养成脚踏实地的工作习惯,面对每项新工作、每项新业务,主动细致地学习其工作原理、认真把握其操作要点。珍视每一次的学习机会,勇于接受每一次新的挑战。同时保持思考的心态,对于工作经验及时总结,对于缺点及时改正,通过不断的思考和积累,逐步形成求真务实的工作作风。三、在业务学习方面。做为一名代开发票税收工作者,新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识,还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我积极参加市局举办的税收业务知识的学习,正是学习,让我在工作中出现没有错征、误征。保障了国家利益不受损失, 四、在纳税服务方面。作为一个税务工作者,首先要爱护纳税人,那么, 我们就必须善于走进纳税人的情感世界, 就必须把纳税人当朋友, 去感受他们的喜怒哀乐,同时也经常从小事入手,去关心纳税人,给纳税人春风沐浴般的温暖。并随时记录工作中的得失, 为今后的工作提供借鉴。。,又保证了纳税人的合法利。五、文明征税、微笑服务。征税涉及到千家万户,会接触不同的人。在征税过程中, 总会遇上这样那样的矛盾, 有的纳税人不理解, 我会尽可能的做出解释。有的纳税人因不理解有过激行为, 我也不因纳税人的过激行为而随便用人民赋予我的权利。而是用微笑与文明的行为感染纳税人。我始终认为:我们拿着人民的钱,就应该为人民服务, 我们就应该文明对待我们的纳税人六、