文档介绍：房地产项目管理论文+销售管理的构成+案例+参考文献    房地产项目管理论文+销售管理的构成+案例+参考文献提高销售人员管理的水平根据理论部分的观点,提高企业销售人员管理的水平,必须从人员的招募培训、激励和绩效考评等三个方面去着手,具体建议如下:,应具备以下素质和能力。1、要有强烈的敬业精神要有强烈的事业心和高度的责任感,具有吃苦耐劳的品质,要有一股勇于进取、积极向上的劲头,在工作中以积极乐观的心态应对任何客户的咨询和购买需要。2、要有敏锐的观察能力房地产市场经常都处于高度不确定的变化中,各种参数的变化都会影响到销售的进行和成交的实现。一个有敏锐观察能力的销售人员,必须做到眼观六路、耳听八方,对客户的一举一动,对市场的变化都能了如指掌,并能及时反馈信息。3、要有良好的服务态度销售人员不仅是企业的代表,也是客户的顾问。应真正树立“客户第一、业主至上”的思想,想客户所想,急客户所急,积极为客户服务。这样才能较快地赢得客户的信任,更深入地贴近市场、贴近客户。4、要有广阔的知识面房地产销售人员在与客户交谈协商的时候,经常会遇到许多专业性较强的问题。回答的好坏直接影响到最终的销售。因此,销售人员应具有广阔的知识面,以便回答客户所提出的各种问题,解决他们的各种需求。此外,作为一名优秀的销售人员,必须用心倾听,及时解决客户所提出的问题;做好沟通反馈,以便下一步工作的正常进行;懂得换位思考,在处理好客户的问题以后要想想自己的处理方式,对方是否能够接受等。案例所提及的问题在短期内也许难以解决,毕竟把企业所有的销售人员全数更换,事实上是不切实际的天方夜谭,而且经验丰富的销售人员对企业也是一笔宝贵的财富。那么就有必要从其他途径入手,解决这个制约企业发展的问题,具体可采取以下措施:1、到著名的高校招收成绩优秀、社会实践能力强的房产销售专业学生(通过学校推荐、笔试、面试、无领导小组面试等部分组成的招聘)。2、到人才市场和专场招聘会招募相关销售人才。3、与著名高校展开合作,把企业作为实习单位和基地开放给相关人才进行实习和培训,为企业缩短人才选拔时间。4、邀请著名专家学者为企业内销售人员进行定期专题讲座。5、为销售业绩优秀但文化水平较低的员工提供免费提升课程。:1、环境激励是指企业创造一种良好的工作原文请找腾讯3249114六,维-论"。事实证明,企业对销售人员的重视程度与其离职率和工作绩效存在着直接的关系。比较有效且常用的环境激励包括定期的销售会议或非正式集会。2、目标激励是指销售经理确定一些拟达到的目标,以目标来激励销售人员上进。房地产企业应建立的主要目标有销售定额、定期销售额、访问户数、新客户数、各类型房地产商品销售状况等。其中销售定额是最常用的目标激励方法。3、物质激励是指对做出优异成绩的销售人员给予晋级、升迁、奖金、奖品和额外报酬等实际利益,以此来调动销售人员的销售热情。物质激励往往与目标激励联系起来使用。研究人员在评估各种可行性激励的价值和实际效用的时候,发现物质激励对销售人员的激励作用是最为强烈的。4、精神激励是指对做出优异成绩的销售人员给予表扬,颁发奖状、授予荣誉称号等,以此来激励