文档介绍：%%%产品质量的变异可以用频数图、直方图、分布曲线等表示;稳态下,综合结果近似服从正态分布;2ISO9000标准对过程控制的要求一是如何使生产过程具有保证不出不合格品的能力;二是如何把这种保证不出不合格品的能力保持下去;生产过程中的工序能力分析生产过程的控制汽车工业成功的支柱之一JIT“在正确的时间以准确的数量供应无误的零件”先决条件?持续流动?拉动系统?生产节拍?均衡生产通过消除浪费、缩短生产流程实现最佳质量、最低成本、最短生产周期自働化Poka-Yoke?停线?防错技术?可视化控制运行的稳定性尊重人性稳健的产品和过程全员生产维护供应商参与以人为中心3质量的四个等级—《质量烁金》一级: 检验二级保证三级预防四级完美?通过检查保证质量?几乎没有质量意识及专门知识?提高工艺稳定性?工人开始参与?开发阶段工艺能力以及可否生产性?供应商一体化?面向直接客户,产品质量优越?企业文化重组次品率4800ppm废品率5%返工率3%%%Cpk< %%Cpk> <100ppm废品率<%返工率<%Cpk= ““过程方法过程方法””作为质量管理的八项原则之一作为质量管理的八项原则之一ISO9000标准对过程控制的要求?过程方法;?管理的系统方法;?基于事实的决策;领导作用全员参与互利的供方关系持续改进以顾客为中心4基于过程的质量管理体系模式顾客顾客要求满意质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析、改进产品实现产品输出输入??组织内诸过程组成系统的应用,以及这些过程的识别组织内诸过程组成系统的应用,以及这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为和相互作用及其管理,可称之为过程方法过程方法。。??过程方法的过程方法的优点优点是对诸过程组成的系统中单个过程之是对诸过程组成的系统中单个过程之间联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。间联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。ISO9000标准对过程控制的要求??标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时,采用过程方法。其有效性时,采用过程方法。??通过将输入转化为输出的活动可视为通过将输入转化为输出的活动可视为过程过程。。??通常一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。通常一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。5ISO 9000:2001 质量管理原则过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的效果;将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的效果;?过程是指使用资源将输入转化为输出的活动的系统。任何一项活动都可以作为过程进行管理。?过程方法的原则,不仅适用于组织质量管理中某些较为独立和单纯的过程,也适用于由许多过程所构成的过程网络;要点:ISO9000标准对过程控制的要求过程方法在质量管理体系中应用时,强调以下方面的重过程方法在质量管理体系中应用时,强调以下方面的重要性。要性。??理解和满足要求;理解和满足要求;??需要考虑过程的增值;需要考虑过程的增值;??获得过程业绩和有效性的结果;获得过程业绩和有效性的结果;??基于客观的测量,持续改进过程;基于客观的测量,持续改进过程;受控、增值和持续改进受控、增值和持续改进6过程的概念:过程的定义过程过程----使用资源将输入转化为输出的活动的系统。使用资源将输入转化为输出的活动的系统。过程过程输入输出控制资源过程的概念:过程的定义在在质量管理体系中,任何一个质量管理体系中,任何一个过程都不会孤立地存在,若干过程都不会孤立地存在,若干过程之间的相互关系构成过过程之间的相互关系构成过程网络。程网络。输入输入输出输出输出控制控制资源输入输出在质量管理体系中,过程网络的有效运作在质量管理体系中,过程网络的有效运作是体系有效运行的重要条件。是体系有效运行的重要条件。7过程的概念:过程的定义组织内所采用的过程以及这些过程之间的相互作用的系统性识别组织内所采用的过程以及这些过程之间的相互作用的系统性识别和管理可称之为和管理可称之为““过程方法过程方法""。。输入输入输出输出输出控制控制资源输入输出过程能力:概念过程能力指过程处于正常状态过程能力指过程处于正常状态((稳定受控状态稳定受控状态))时,加工产时,加工产品的能力。通常以产品质量特性数据分布的品的能力。通常以产品质量特性数据分布的66倍标准偏差倍标准偏差表示。表示。B = 6σ8工序能力的概念原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应;本工序按作业标准实施