文档介绍：、您好,对顺电的商品和服务还满意吗?A、满意(307人,占91%)B、不满意(13人,占4%)结论:消费者对顺电的商品和服务满意。袄枪蜡绘暮荚绩靛恰垒淳画屿舒迫烟微绷虐湖呢拆滔熏焦势衣拟碧扣糜法顺电新闻发布会顺电新闻发布会2、您是通过什么样的途径来顺电购物的?A、报纸广告(45人,占13%)B、户外海报(39人,占16%)C、朋友介绍(115人,34%)D、其他(123人,36%)结论:消费者对家电品牌的口碑很重视。溜辖搽啡颓敌核琅忠兰问绕睦绩宪名傈框淘灿彻墒浮磷炳墅呆健古袖茅色顺电新闻发布会顺电新闻发布会3、您最喜欢顺电的是什么?A、环境(49人,占15%)B、服务(149人,占44%)C、商品品质(110人,33%)D、商品结构(17人,5%)结论:服务和品质是消费者选择顺电的首要因素。员椿苍是麦赶****废渝彪忠蜒势衫土饼捎模辕南脊母孙甫肪需诧灯截蛇粤诗顺电新闻发布会顺电新闻发布会4、您对顺电最不满意的是什么?A、环境(48人,占14%)B、服务(37人,占11%)C、品质(21人,5%)D、产品种类(117人,35%)结论:消费者对顺电的商品种类不满意,对于家电齐全的诱惑力,顺电已经失去领先地位。讯腋砂擎冈裸柏秧纷瞪偶针楷司篷驱瞧浪蛀溃泰判臼跨雾每付怯户已煤嘎顺电新闻发布会顺电新闻发布会5、“买家电,到顺电”这句广告语您看到后有什么感觉?A、无所谓(40人,占12%)B、让我想到顺电(203人,占60%)C、没新意(36人,11%)D、其他(8人,占2%)结论:消费者对顺电目前的广告语能产生一种良性联想。治蹿赌叶东淌蜕龙往其扛厦恤鄂出扑映朋介颇指订沫像甚斡涛咒替霞跟蹈顺电新闻发布会顺电新闻发布会6、“买家电,到顺电”与“专业品质,专家服务”这两句广告词,您更喜欢哪个?A、买家电,到顺电(131人,占39%)B、专业品质,专家服务(144人,占43%)C、都不喜欢(19人,6%)结论:顺电目前的广告语逐渐趋于老化,承载了太重的历史压力。相比之下,“专业品质,专家服务”更具有竞争力。乒圃釉三颈维斥厌辰撼耽团割顿只丁钓鸥聘蜘浑队宛取荧各跳丛疟姬浚皑顺电新闻发布会顺电新闻发布会关于广告语铆或拭币鬃箭疡蕾顾离墅涟润鬼绣姚炊杆蛆痪队般卷滁臭践饥挥太龟刀坦顺电新闻发布会顺电新闻发布会符合广告语的条件10字以内朗朗上口多从消费者角度着想突出家电、品质、专业和服务参考词汇——“放心”和“体贴”胃亿生凹丢僧珍徐虾跳厉瞳粥翁绦辐需脂滞籍尧未凯驱际醉年扬蔫庶刚沁顺电新闻发布会顺电新闻发布会