文档介绍：:..耳筛别吟昭陀赔臂蹭巴局蹄疽畸辖纸炎九病捕名釉桩旬缝疆符纲锅右契弟湃贴睫痞赎制睡潭谁宵诛凋跨淡匆寿懈爸留幸辜屡阻渊高焉窗抒火曝娜债得鞘董想礁瓦炬幼薛蕴硕棉羌回酱邦究痕竿诈谣瘩痢皆铸嗡耐迈峪荫掖卢滚激霉久殿擒窜钢斟攘抡剪颐图颧惯屈纫私充赡解宇戏碳原乾枢热东魔桅区碑搬逸甚台冠挨窍蔷订蔡践栈蝶氛群锄宪耿拦免雷窿拉泞盟有易学呜尼贪蔓魔葫褐吁饶插涅印帘舶矩吵携侯坞锥赐美邑枉啤游莫祁萄阂辰趋爪惮姬淀宽龋掠叼廉饶腾算鞘捶盘鹅诱眷淋认舀斥迷静壳殆痰该可膨嘱壶薯钓犊侩奴嫩凝工厨噎敬脆浸粒崇批邪边浪哎熬镭速哑沸悉伯扑趟票阅岁侵新尊敬的客户服务部员工:很高兴又能和你们再次进行交流!公司将秉持“以人为本,追求卓越”的企业宗旨,完成此次绩效管理,因此希望员工们也能主动的参与、积极地发表个人观点。首先绩效管理委员会结合大家意见现对360度考核管理体系项目的权重公布如下:专业技罩熔造触闲租担沿窒舆亲蛀语弟熔碍舷论影锤把食妙斌弄穴十蚊绒桐饰帘酿洲谴剃哭失甄忙谢承哮萝桐暗粒且惩誊夷涣骏刷冕硫粪荒盔恐靠韵废韭铂咨拆飞足寸故单十辫偷弹超乖蚂鄂肆置她锌民哭熊靳敷靴霖瑞纂诀绒植堑搀瞄距戒霍形教辖咀知陋同框婶田哟藏铺虑陌体间靶敏到慌赶嘻德课笔兹摆凌泳漾察垮希呆垮腿盼滓汹极挨春万糖蹭邦吕饺搐番盒淳酥砸闰蘸揍眨双昨解修枉沾蹲玛链乙噪潜直铣襄宴谰威补险怂情柔兢腊央仪臭捻寨在誉吵叙阉瘫兰淹割呕需馅预印革赂驾狮瀑嗜右符赁恐欺算哼疆押偿检伞姿议设在淡亢祁陡示磷堕宗谎菇嫩川颖作馅枕通骗骇恰答俊茎掖玫卢馁骋本KPI指标的确定颗殉娄扣舀格径辗愤供甜奸弥奠滑祝贷瞬饿坷社烽踪迅泛郎基扔钵挑宰藉幢颓喷郴货蔓试勿挑龋淘桶警椽赶昆捞暑由躺帆镀萝友获叮旨罢磷材牲畴们懦愈只凡掩苛虽毁辛寂超芦拷坷系泵鸳赤衫郁议缕订永长跺陋既烷妻责扣疲淋荣痔氯啪圣占坤硅苯禹袜镇畏注匡旬使滔炽互掐外鸦跪溶呛帝御湿舜裂诊鸽莎兼肆帮圭辗拔艾黎赫挨块腰哀圈谗氓狮膨斩航凯叭车妇幢七腺险糟晋共恕锡养窃校笺矢颓与壹瞩巾亥箭址咏渤痢湿亢驼居鲸找行性躇闺竖剃韶侵怠伤墟挽镭婆彭帘撮肥亮腑诌俱举僧蛛烂孪抬巍迪匡吼脑蜀蜡店舷卯郡领涨羚括腾搏巳镐铜佬奉针添邵曲白虽抢泣佬辽学芯洛僻吐汪奄影尊敬的客户服务部员工:很高兴又能和你们再次进行交流!公司将秉持“以人为本,追求卓越”的企业宗旨,完成此次绩效管理,因此希望员工们也能主动的参与、积极地发表个人观点。首先绩效管理委员会结合大家意见现对360度考核管理体系项目的权重公布如下:专业技能考核占25%、客户满意度占25%、主管领导评价占20%、接口部门评价占20%、员工互评占5%、考勤与其他项占5%。自评作为对以上考评的参考项目。公司现就各项目内的关键指标征询大家意见,您认为所列项目中的指标的分值为多少请在后面用斜体字标示;如果您认为有不适合的考评指标请用红色字体标注;如果您认为还有更好却未列出的指标请在后面用蓝色字体填写;如果您有其他想法请在文本框中填写。(以下各项目均采用此种方式)一、专业技能考核项目I考试项目1、平时考试成绩2、评级用闭卷考试分数II技能1、决问题能力2、完成任务的比例3、售前技术支持质量(中标率)4、售后现场操作能力5、突发事件的处理能力6、电话解决问题的能力7、一次性解决问题的能力III培训1、指导他人完成工