文档介绍：浅谈旅游企业淡季营销与管理旅游淡季是指出游游客相对较少及费用较低的时期,一般为除春节、泼水节、清明、五一、端午、中秋等小长假、十一黄金周、寒假、暑假之外的时间。说到旅游淡季,人们最先想到的还是黄金周旅游的盛世情景。相对比之下,淡季旅游便显得冷清的多,旅游景区大幅打折,附近的酒店入住率也骤然下降,虽然商家也想尽了办法来拉动旅游淡季市场,但总是不够理想。毕竟它有着深刻的现实原因,如何去调动旅游淡季市场,便成了商家们一个烫手的山芋。不过,我们应看好的是随着旅游业不断的发展,淡季旅游势必成为今后一个阶段的热点。把黄金周里的旅游份额分流出来,使旅游市场朝着一个良性的方向发展,旅游者可以享受旅游的清闲,商家也不必对暴起暴落的进帐而头疼,这不论是对商家还是对游客都是一个必然而有益的趋势。本文就旅游企业如何将淡季市场调动起来,谈谈相关的营销手段与管理模式。一、正确树立管理与营销观念“没有景区不景气,只有营销不争气”,一到所谓的淡季,大家都认为潜在游客暂时不再会来景区旅游,参团或自驾,无论怎么努力也无法达成目标。所以促销活动不作了,市场开发力度也减少了,客户拜访也不去了,经营战略僵化了,这样做的结果直接导致销售业绩愈来愈低,而景区却往往把它归结为旅游淡季来临的原因,结果是下一个淡季到来时企业愈加不努力,如此陷入一个“淡季”无销售的恶性循环之中。因此,旅游企业应牢固树立“销售无淡季”的意识,唯有思路,才有出路,做旅游市场更是如此,万万不可消极应对。二、科学把握市场定位把握节后旅游人群的定位是商家首先需要思考的问题。节后所要面对的消费群体大多是“有闲阶级”,老人、学生等都是这一方面的主流,所以商家应该在如何调动这些群体的旅游热情上做文章,组织老人团、学生团出去旅游等等,都是拉动节后旅游增长的有效手段,而在旅游项目的选择上也应该针对这些特定的群体来进行策划。面对老龄人的旅游应尽量选择海边或活动不是很剧烈的旅游,而面对学生的时候应该选择一些有趣而充满活力的旅游项目。通过调查可以了解到,当前老年人乐于选择淡季错峰出游,不仅可以在机票和酒店等方面节省一定的开销,还可以在这个出游时间相对分散的时期,在景点免去拥挤之苦,以便利用更少的时间,游览更多的景点。而在出游的中老年人中,年龄在50到60多岁左右的人占到了绝大多数,他们的身体和心理都没有完全老年化。因此旅游企业不妨尝试在线预订产品,并以自由行的方式出游,行程安排可以更为个性和舒适。比如,推出为老年人特别设计的团队出游产品,与普通的产品相比,行程安排可相对松散,购物等安排也相应减少。另外,还可安排随行的医生,以便在出游中更好的照顾老人。三、合理选择旅游主题黄金周出游的人常常会扫兴而归,辛辛苦苦的设计了很长时间的旅游往往不能达到预期的效果,所以淡季旅游应积极推出一些引人入胜的主题旅游,让在黄金周里没有过足旅游瘾的人可以尽情的享受旅游的快乐。据了解,世界上不少国家在年初早早抛出了它们全年的热点话题,目的只有一个——吸引更多的游客前去旅游。比如德国国家旅游局表示,2011年的旅游主题将围绕“德国汽车125周年”以及在德国举行的2011年女子足球世界杯,德国将继续成为欧洲最受欢迎的旅游目的地之一。同时英国旅游局亮出了今年皇室文化主题年的招牌,借威廉王子大婚来造势。其他如意大利中国文化年、日本环球影城10周年庆典、活力格兰年等也都是今年相当吸引眼球的活动。同理,旅游企业在淡季阶段也可合理选择形式多样的旅游主题,最大化地招揽游客。(一)自驾旅游驾车旅行作为自助旅行方式中的一种选择,以其考验人的意志、挑战极限的特点,越来越受到人们的青睐。很多车友临时决定到什么地方,就立刻动身驱车前往,没有考虑路况、沿途休息、吃饭、住宿地点及目的地情况,结果常常会不尽如人意。因此,旅游企业可以帮助游客事先预定好住宿和用餐,在出游途中安排领路的导游和专业的车辆修护人士,以保证车辆和旅游过程的安全。旅游企业还可以考虑组织专人策划制作自驾游线路,为所有会员在每月主推一条自驾游特别线路。(二)短途旅游。节后人们大多忙于工作无法长途跋涉的出去旅游,短途旅游便成了热门的选择。抓住景区附近的消费群体,推出一些有特色的短途旅游,还可以组织一些家庭游,朋友聚会等充满亲情的旅游项目,从而调动人们的旅游积极性。(三)双休旅游对于那些天天处于忙碌中的上班族来说应该是很具诱惑力的。而且,双休日旅游短途、费用低等诸多优点也许会在旅游市场上有出色表现。目前,很多城市之间的火车都采取了夕发朝至形式,有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上车,星期六一早到达,游客在目的地可以有两整天时间,因此双休日线路完全适合选择中、短线旅游的上班族的需要。(四)赏花游春季正是草长莺飞,踏青赏花的好时节。随着桃花、樱花、油菜花、梅花等各种鲜花即将次第绽放,旅游单位可推广赏花线路。比如的江南园