文档介绍：华厦物业社区服务超市运营实施方案华厦物业公司自组建以来,始终围绕着物业管理行业当中的主线业务开展工作,多年来已经取得了良好的社会口碑,并树立了物业管理行业当中的优势品牌,目前,我公司为天津市物业管理十强企业。所管辖的项目,分布市五个区域,近百万平米。结合我公司进一步拓展经营领域,不断丰富并完善物业管理行业服务容的方针策略,组建多元化的经营体系,运用全新经营理念,充分挖掘物业管理行业的资源及信息优势,开拓新的经济增长点,推动企业发展的需要。建立网络化社区服务超市的工作势在必行,因此,我们通过充分的市场调研,初步拟订社区服务超市运营方案:市场分析1、项目自身市场社区服务超市的经营根本是立足于社区,服务于居民。具统计,我公司目前管理的安华里、日华里、富裕广场、芳水园、富邦花园、康华里、福东北里等项目共计8804户,约为26412人,从而形成了社区服务超市得天独厚的消费群体和庞大的信息资源。这一资源优势为我们的市场拓展奠定了坚实的基础。2、区域市场由于我公司项目坐落分布区域覆盖面广并多为居住区,所以这一优势进一步强化了社区服务超市业务开展的先决条件,例如华苑区域:该地区人口居住密度相对较高,服务需求量很大,从这一区域的人文素质,经济实力、消费水平等方面看,很容易培养并行成长期的、固有的消费人群,为社区服务超市稳定发展创造了有利条件。3、企业品牌市场社区连锁超市充分利用华厦物业的品牌效应,面向社会营业,通过各社区的信息释放,适当的宣传造势,扩大巩固社会化消费群体。必然形成又一特定市场。二、SOTW分析优势分析:公司领导以将拓展经营领域列入到重要工作议程;我公司多年来已经形成良好的市场氛围及信息资源优势;安华里店运营前期积累了一定的经验;城市经济的发展培育了新生行业的发展空间;华厦物业的品牌优势为社区服务超市奠定了坚实基础;得天独厚的消费群体提供了平稳发展的有利条件;2、劣势分析社区超市经营的各专业性服务市场竞争激烈;目前员工专业水平不高,经验不足;服务超市作为新兴行业,存在一定的风险;前期准备工作量比较大,人力资源缺乏;依托各物业处开展工作配合难度相对较大;三、完善经营体系拓展业务围社区连锁超市经营围主要有:旧房经营:二手房买卖、代办房屋交易手续、信息发布、现金收房、房屋租赁、代办按揭及公积金贷款等;家政保洁服务:家庭清扫,承揽经营性工建清洁养护业务;代办票务:代办预定机票、火车票、船票等;旅游咨询:提供旅游咨询,预定旅游线路,办理相关手续;鲜花预定:提供长期或短期鲜花配送;搬家服务:负责与搬家公司联系,为业主提供信息服务;服装干洗:投资干洗设备,面向社区及社会服务;家庭装修:与规的家装企业建立长期合作关系,为客户提供装修类服务;保姆推荐:与劳务市场联系,提供劳务信息业务;规操作技能在社区服务超市开展的业务当中,许多为新创办的服务容,因此,业务规的流程要符合行业市场,并了解行业市场的政策法规及市场流向。必须不断提高员工的专业技术水平,制定科学规的业务运做流程,来确保各项业务的顺利实施。完善管理体系在管理上要建立科学的规章制度,严格执行,充分运用末尾淘汰这一激励机制,把管理渗透到管理层、各店之间、各业务人员之间。形成自上而下的管理氛围,使经营体系员工的工作热情不断提高。在业务开展的同时,建立科学考核体系,奖罚分明。因此,管理制度的渗入必须市细致的,全面的。从而达