文档介绍：学习导航通过学习本课程,你将能够: ●了解班组的特点; ●知道员工对班组长的期望; ●找到适合班组长的领导方式; ●掌握班组长说服员工的技巧; ●抓住提高班组执行力的四把钥匙。班组长的领导方式与技巧一、班组的特点一般来说,班组具有以下五个特点: 1. 结构小一般而言, 班组成员以不超过十个人为最佳。作为企业最基层的单位, 班组的结构最小, 不能再分。 2. 管理全班组管理比较全面,需要处理的事情比较杂,包括 Q- 质量、 C- 成本、 D- 交货期、 M-士气、 S- 安全等。 3. 工作细班组长是基层管理者, 管理的原则是管理无小事。 4. 任务实企业的管理内容最终要落实到班组,班组长管理的都是具体的事情。 5. 群众性班组工作是一项群众性很强的活动,需要班组长团结员工,集中大家的智慧和力量,才能更好地完成任务。要点提示班组的特点: ①结构小; ②管理全; ③工作细; ④任务实; ⑤群众性。二、员工对班组长的十个期望员工对班组长的期望有以下十点: 1. 员工利益第一这里所说的利益是指员工合法利益。当员工的正当、合法利益没有得到满足时, 班组长要敢于站出来为员工争取。例如, 员工绩效符合要求时, 班组长要敢于站出来为员工争取奖励。 2. 正人先正己班组长要身先士卒,正人先正己。 3. 兑现承诺班组长不要轻易承诺,一旦做出承诺,一定要兑现,说到做到,谨言慎行。 4. 敢于承担责任生产线出现问题时,很多管理者没有意识到自己或多或少都有相应的连带管理责任,总是将责任推卸给员工, 最终导致自己的形象受损。反过来, 如果班组长敢于为员工承担责任, 员工将会深受感动。 5. 尊重员工员工需要被尊重, 特别是 80、 90 后员工, 不像 60、 70 后员工只关注工资, 他们不但要求获得高工资,还希望受到别人的尊重。 6. 协商式管理协商式管理具体表现在工作细节上。 7. 及时指导员工出现问题后,班组长要及时指导、处处指导。 8. 办事公道班组长要以德服人, 用制度管理班组,做到对事不对人。 9. 关心部下班组长要带着感情做管理,既要关心部下的工作,也要关心部下的生活。 10. 目标明确现在很多班组长都将理论挂在嘴边, 却没有落实为行动, 导致目标不明确。将理论落实为行动需要长期的付出,如果管理者不善于改变和约束自己,管理就不会提升。三、适合班组长的领导方式 1. 素质要求适合基层班组长的领导方式可以概括为: 铜头、铁嘴、飞毛腿、蛤蟆肚。铜头铜头是指班组长要敢于碰硬, 敢于接受挑战。管理者如果只是日复一日地干很熟练的工作, 是得不到提升的。管理者要想得到提升的机会, 需要做一些没人做过, 或者是团队没有解决的事。所以,在能力许可的情况下,班组长要敢于接受上司给予的授权挑战。铁嘴铁嘴是指班组长要具有沟通的能力。飞毛腿飞毛腿是指班组长要进行走动式管理,多到现场去,及时发现问题并及时解决问题。蛤蟆肚蛤蟆肚是指班组长的气度要大,做到大事不糊涂,小事不计较。 2. 班组长的职位附加权班组长做好班组管理需要具备一些职位附加的权力,或者叫强权。主要包括以下三种: 合法权合法权就是班组长有要求班组成员按照公司制度做事的权利。这是公司制度赋予班组长的权力。奖励权奖励权就是班组长有按照公司制度对员工进行奖励的权力。惩罚权惩罚权就是当员工违反制度时,班组长有处罚的权力。这三方面的权力是强权, 可能会影响班组长和员工的感情, 所以班组长在平时管理中往往很少使用。要点提示班组长的职位附加权: ①合法权; ②奖励权; ③惩罚权。 3. 班组长的魅力权力在班组管理工作中, 班组长更多的是使用非组织附加的权力, 即魅力权力。这些权力不是组织附加给班组长的,而是来自于个人魅力。专长权专长权是指班组长是行业的专家, 能够解决员工解决不了的问题, 或者能够马上给员工指出正确的做法, 用专业能力赢得员工的认可。专长权与班组长的知识背景、工作经历等有关。个人魅力个人魅力与班组长的性格有关。背景权背景权是指班组长使用自己值得骄傲的经历得到员工的认可。例如, 如果班组长是公司的年度优秀管理者,员工就会对其产生尊敬,愿意接受他的领导。感情权感情权与班组长的出身环境有关。比如, 如果员工与班组长是老乡或者旧识, 班组长就比较容易管理。四、班组长提高影响力的方式古语曰“服人者, 德服为上, 才服为中, 力服为下”。一般来说, 一流领导叫魅力领导, 即班组长无为而治, 凭借个人魅力、个人能力影响员工; 二流领导叫技信领导, 即班组长用专业能力影响员工; 三流领导叫威权领导, 即班组长通过强权影响员工。因此, 班组长要提高自己的影响力。( 提升个人魅力需要一个长期的过程, 但不代表不用强权。例如, 出现紧急情况、重要事件时, 班组长可以强制要求员工。而在平常工作中, 班组长更多的应该进行协商式