文档介绍：为提高公司员工队伍的素质及专业技能,增加企业在市场中的竞争能力,公司决定对员工进行有效培训,特制定公司年度培训计划2013年度培训计划如下:一、参加培训人员各部门人员,包括:人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。二、培训计划 大型培训课程计划(1)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。(2)部门协调、沟通技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。(4)如何打造高绩效、学****型团队(5)人力资源管理实务(6)内部培训师培训(外培)(7)卓越班组长的现场管理(8)客户关系管理及金牌服务(9)创新思维的培训(10)服装辅料潮流及趋势:了解服装辅料的流行趋势、风格变化,把握服装辅料脉搏及动态。(11)政令法规合同:包括货款方面政令及合同规范。(12)电脑应用:普及电脑基础应用,熟悉硬件软件基础知识,对常用软件进行专业培训。培训时间培训内容培训机构(讲师)培训地点培训时间培训人员 公关礼仪外培  全体员工 部门协调沟通技巧外培  各部门 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划内培  全体员工 如何打造高绩效、学****型团队内培  各部门 人力资源管理实务外培  人事行政部 内部培训师培训外培  人事行政部 卓越班组长的现场管理内培  各部门 客户关系管理及金牌服务外培  营销人员、行政与客户服务部 创新思维训练外培    服装辅料潮流与趋势外培  营销人员 电脑应用外培  文员 政令法规合同外培  、、团队协作为主的户外训练内培户外一天 第二季度以提升沟通交流为主的户外训练内培户外一天 第三季度以提升创新思维为主的户外训练内培户外一天 第四季度以提升经营管理为主的户外训练内培户外一天 公司内部培训:(1)企业文化:公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技(2)公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。培训时间培训内容培训机构(讲师)培训地点培训人员 企业文化 内培 全体员工 公司管理制度 内培 全体员工 企业文化 内培 全体员工 公司管理制度 内培 全体员工岗位聘训:人事行政部、文控中心:(行政/文控人员培训内容:)(1)行政管理制度:包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。(2)企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。(3)公文书写:包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。(4)计算机办公软件应用:包括办公软件word、Excel、point;硬件管理:电脑配置、构成、基础维修。(5)法律、政策知识:包括装修、住房、货款等相关信息。(6)合同管理:包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。(7)突发事件应对:包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表培训时间培训内容培训机构(讲师)培训地点培训人员 行政管理制度  全体员工 企业文化  全体员工 公文书写     管理人员 计算机应用  文员 法律、政策知识  管理人员 合同写作与管理  营销人员 突发事件处理  管理人员 服务意识  营销人员注:部门每次培训安排1-2小时 工程/工模部/生产部门:(培训内容)(1)管理制度:计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。(2)规范工艺:包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。(3)安全文明作业:安全文明作业应注意的问题。(4)材料、新工艺:介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。(5)文明素质:争做文明员工、争当良好市民,加强素质教育。(6)与设计员配合:解决在作业过程中出现的问题。(7)现场问题处理方法:现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。培训时间培训内容培训机构(讲师)培训地点培训人员 考核制度    规范工艺    安全文明管理    新材料及工艺    文明素质    与质检人员沟通与配合    现场问题处理   品管部/QA部培训计划(质检员培训内容)(1)质量检验标准:认真学****质量验收规范和质量检验规定。(2)检验法规、标准:认真学****检验法规、标准汇编。(3)环保创新:坚持技术创新和可持续性发展的原则,贯彻节能、节水、节材和环保方针,讲解材料有害物质,国家限量标准。(4)现场问题处理:现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧(5)质量管理:学****如何提