文档介绍：讲师:祁建华
1
QIJIANHUA
APPRAISAL
提升经理人技能
北京视野信息咨询中心
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2
1,管理的重要理念
管理技能的特征
管理技能评估重点
管理四要素
2,中层管理的重要性
部门经理的角色转变
从管理业务到管理员工
3,部门经理的角色认知
部门经理通常扮演的角色
部门经理在上下关系中的使命
4,目标管理
目标标管理的要点
管理过程中的监控
预算制定的要点
5,观念技能
经理人的角色定位
常见的管理错误
职业经理人的道德观
课程大纲
6,个人效率管理        
时间管理与规划
检讨时间杀手及应对办法
7,解决问题的能力
解决问题的工具
解决问题的步骤与流程
决策的技能
8,制定工作标准        
标准设定方法
标准参考
9,辅导与培养员工
根据员工状态进行辅导
辅导的步骤
10,对员工授权
授权的五种模式
授权的十大要素
员工水平与授权关系
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3
管理是一种职业
有特定的任务
为企业/部门
制定目标
管理是一门职业,中国目前约有1000 万家企业,
(北京有12,000家企业)仅外企每年需要约25 万管理者
企业中有约10%的管理者。
管理在今后将做为一种职业,正如医生,律师,
飞行员一样, 在接受新的岗位之前必须接受良好
的训练方可就职。
遵循原则,
保证管理质量
象医生一样,
能够使用各种
使用管理工具
象任何职业
一样,要有
责任心
1)管理的
重要理念
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4
管理技能的特征
为企业或部门
制定目标
组织实施
规划策略
监控流程
培养人才
遵循公司原则
领悟原则
服从战略
建立信任
解决问题
使用管理工具
高效会议
报告系统
预算/约束
绩效评估
管理责任心
职业道德
个人品质
远见
战略规划
洞察力
领导力
“管理将成为世界上最大的职业”-- Prof. Malik
1)管理的
重要理念
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5
职业经理管理基本技能
观念技能
自我分析
企业诊断
谈判能力
创造能力
沟通能力
督导能力
管理策略
决策技能
领导技能
影响能力
计划能力
1)管理的
重要理念
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6
管理技能评估
1)管理的
重要理念
40
75
70
55
28
48
40
42
34
50
42
51
58
34
48
46
0
20
40
60
80
时间管理
目标与标准设定
计划与安排
行政能力群
倾听与组织讯息
给予明确讯息
获得正确讯息
训练教导与授权
评估部属与绩效
行为规范与咨询
督导能力
问题确认与解决
决策与风险评估
清晰思考与分析
认知能力
12项综合能力
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7
管理的四要素
战略计划
组织实施
领导参与
控制纠偏
HOSHIN体系
KPI 体系
EH&S体系
Job Alloca
M/ Control原则
能力/热情原则
惠民/TCL Case
鼓励原则
Q/Review体系
Traking 体系
1)管理的
重要理念
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8
针对性管理的不同要点
-- 权变管理
企业类型
员工状况
适用条件
工作体现
文化特征
泰勒制
企业
在工作的时间内完成计件工作
企业的原始积累阶段,行业竞争不激烈,员工素质低下,老板选择员工,员工不好找工作
大量廉价人员的简单重复性劳动
以任务为本
不计较员工
情绪
学习型
组织
以工作目标为标准,形成团队,努力优秀完成任务
企业高级阶段,行业竞争激烈,人才附加值高,员工素质高,员工选择老板,跳槽率高
复杂的知识以及主动性
和创造型工作态度
以人性关怀
为本,关注员工情绪
1)管理的
重要理念
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9
中国最缺乏的人才
--2002年翰威特调查
17
20
32
49
0
10
20
30
40
50
60
科技人才
电子商务
项目/客户服务
领导与管理
2)中层管理
的重要性
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10
职业经理人的使命与角色
规划者
配合企业发展战略
制定本部门业务发展规划
职能确定与岗位分工
业务流程与工作标准
部门业务目标
沟通者
为员工提供信息
人际关系管理
上传下达
呈现技能
团队领导
领导艺术
团队凝聚力
员工激励
有效授权
教