文档介绍：第一季度工作总结(2300字)[嘉信城市花园五期]保(五):20xx/04/02——保安部——20xx年城市花园五期第一季度工作总结新楼盘、新人、新气象,新的起点,对于五期的每一位员工来说都是一个新的挑战,从20xx年x月x日接管城市花园五期以来,我们在这日趋严峻竞争环境下,在五期工作环境恶劣的情况下,通过部门全体同事的努力,和公司的正确领导和指引下,城市花园五期保安部以圆满的完成了春节期间示范单位的防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故和五期楼盘收楼等各项管理工作,同时我们全体同事以高标准服务质量来接待每一位参观示范单位的客人与前来收楼的业主,展现出了五期保安部独持的风采。我们在艰苦中磨练,从困难中成长,在秉承公司“心的沟通,心的服务”的服务理念基础上,我们每一位同事都涌现出一种团结互助,一种永不止步的精神。现就20xx年第一季度的工作开展情况作如下总结:一、人员异动情况:20xx年x月x日,部门对示范单位接管工作的开展,20xx年第一季度,部门人员现有部编制人员有40人,其中主管1人,领班4人,女保安员14人,男保安员21人。在本季度里,因工作需要调职到其它楼盘的有1人,因客观原因和自身原因自行离职的2人,因工作岗位变动从其它楼盘调入五期的4人。二、员工奖罚情况:1、为了曾强员工的纪律性和减少员工出现违纪行为的现象,在本季度,部门以着重加强员工思想教育及培训工作,给每一位同事加强自我约束的思想,并要求各领班加强监督,针对严重违纪被扣分的同事及时进行思想灌输及教育,使员工调整心态,让其放下包袱踏实工作。在本季度,部门以教育为主,扣分为谱为原则,针对员工在当值期间过程中的大小违纪行为实施扣分50人次,累计扣分146分,有效的维护了部门纪律的严肃性。2、为了提高员工的工作积极性,部门以每周举行一次的服务技能、多发现遗漏问题、突发性事件的处理能力等几个方面对员工进行评比,以激励员工加强积极向上的思想,对表现较好的同事作出头口表扬/通报表扬,对表现不好的同事进行教导和指引,以提高部门的整体水平。在本季度爱到表扬同事有27人次。三、部门日常管理工作开展情况:1、“快乐工作,健康生活”一直是公司在倡导的工作主题,部门也一直在围绕着“快乐工作,健康生活”这个主题来展开日常工作,让员工上班感觉到快乐与轻松。例如:A、由高级领班组织的魔术表演以及文艺方面的活动,同时将魔术技巧与手法和文艺表演方面的知识教给大家学****缓解员工的工作压力,更能让员工够享受丰富多彩的业余活动。B、经常组织员工学****语言沟通方面的知识,提高员工的语言表达能力,让员工在与客人或业主沟通交流时起到更好效果,曾强员工人际关系。2、花园五期保安部于1月x日在11座示范单位301单元成立了临时的监控中心,目的是为了五期与三期分开独立管理,让五期所有的员工重新建立了自己部门的核心,在简陋的办公场所下,完成了五期保安部日常管理常用的各项表格与资料。3、员工培训工作的开展情况:部门根据示范单的位曾多和环境的变化与工地工人过年放假的情况,结合春节期间的工作部署,并针对节后部门工作中出现的一些问题,有针对性的制定了第一季度的培训工作计划,着重加强了对员工的作风纪律和仪容仪表的培训,杜绝了纪律松散和形象差的现象出现,使全体员工的素质有一个新的提高,具体工作开展如下:A、1月x日,组织展开了示范单