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第四部分
利用人们的竞争优势
“我的全部工作是关于
人的工作,
我不会设计发动机,
我只能把赌注押在人上。”
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三个秘密:14
速度、简单和自信
“官僚主义惧怕速度,
讨厌简单。”
下载◆三个秘密:速度、简单和自信 159
消除官僚主义。
削减中间环节。
消肿。
所有这些都是为了重组通用电气强有力的商业发动
机。
重组的成就证明,它是韦尔奇使通用更加流畅过程
中的一个重要因素。
但是,杰克·韦尔奇感觉到这还不够,要创造一个
真正灵活和富有竞争力的企业还需要更多的东西。
为了把通用变成一个世界级的公司,他不得不设计
一个新的战略,一个能给孱弱的工作群体充电的战略。
8 0年代的消肿已经把通用雇员的数量削减了三分之一,
剩下的都为他们的工作感到忧虑。毕竟,他们想知道,
通用下一次裁员,是不是就该轮到他们了?
韦尔奇认识到了这个问题,他知道,需要帮助剩下
的雇员找到在新的、精干的环境中如何行动的感觉。他
必须做些事情来消除紧张、重塑自信和自我价值。
随着9 0年代临近,韦尔奇开始认真思考这些问题,
包括通用应该成为一个什么样的公司。他注意到8 0年代
已经迫使一些业务发生了变化,“自满和懦弱只会招致
敌意收购,制造业中有1 0 0 0万个工作消失并转移到了服
务部门,1 7 0 0万个新的工作被创造出来,失业率降低到
了1 5年来的最低水平,美国企业开始全球化。”
随着公司的达尔文主义铲除了孱弱的公司, 8 0年代
创造了一个生产率更高的商业环境,上百万的制造业工
作丢失,但是服务部门创造出了更多的工作。在这种自
160 杰克· 韦尔奇与通用之路◆下载
然的和良性的产业进化时,一个领导人可能犯的最大的
错误就是认为8 0年代起作用的东西在9 0年代将继续畅行
无阻。“进行最后的战斗”将会带来灾难性的后果,韦
尔奇这样认为,因为美国的生产力仍落后于日本。
韦尔奇的其他预测也都付诸试验。在 8 0年代早期,
他曾经说过世界将会变得更加复杂,历史也正在证明他
的正确性:竞争领域正在变成一个拥挤的战场,欧洲、
韩国和台湾也加入了日本早已在全球挑起的竞争。8 0年
代奏效的消肿、关闭工厂等等硬件对策不足以应付9 0年
代紧迫的竞争:
与9 0年代的竞争世界相比,8 0年代的竞争看起来就
如同在公园里散步一样,美国怎样才能在9 0年代取得胜
利呢?为了取胜,我们必须找到能持续而大幅度提高生
产率的关键,那就是 9 0年代我们必须转向公司的软件,
转向引导员工的企业文化。我们不得不从简单的增量转
向质的改变,转向生产力和工作中的根本变革,这将是
在每一个工作日中都能触动组织中的每一个人的变革。
速度、简单、自信
他把对胜利的描述归结为三个词:
•速度
•简单
•自信
如果他能使通用的雇员按照以上三个标准工作,他
就有信心保证红利的实现。
通用也将因此变得更具生产效率,并且盈利能力也
下载◆三个秘密:速度、简单和自信 161
将更强。
速度减少了控制
韦尔奇知道为了获得速度,每一个层次的决定都必
须在几分钟内作出,而不是几天或几月。决定必须面对
面作出,人们必须站