文档介绍：交通与汽车工程学院课程论文课程名称: 流程再造课程代码: 1204279 题目: 西华大学中通快递派件流程分析与优化年级/ 专业/班: 2011 级物流管理 02班学生姓名: 郭朝林学号: 3120********** 开始时间: 2013 年 10月 29日完成时间: 2013 年 11月 08日课程论文成绩: 学****态度及平时成绩( 30) 分析水平与实际能力( 20) 创新( 5) 论文撰写质量( 45) 总分( 100 ) 指导教师签名: 年月日流程再造课程论文目录摘要........................................................................................................................................ 1 一、写作背景.................................................................................................................................. 2 二、中通快递简介.......................................................................................................................... 2 三、流程再造理论分析.................................................................................................................. 3 (一)西华大学中通快递现存问题....................................................................................... 3 1、现在的派件流程.......................................................................................................... 3 2、分析西华大学中通快递现存问题.............................................................................. 4 3、分析现存问题中的瓶颈.............................................................................................. 4 (二)鱼骨图分析法............................................................................................................... 4 1、分析西华大学中通快递现存问题的原因.................................................................. 4 2、绘制鱼骨图,找出主要原因...................................................................................... 5 3、分析主要原因带来的后果.......................................................................................... 6 四、流程整改优化.......................................................................................................................... 7 1、流程整改的目标和原则..................................................................................................... 7 2、流程整改的构想.................................................................................................................