文档介绍：第五篇
领导理论篇
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管理学知识框架
外部环境
企业管理知识
个人或单位对企业的要求和对投入要素的使用
第1篇:绪论
信
计划(第2篇) 息
沟
通
给也
重组织(第3篇) 有
新利
系于
统人事(第篇) 组
注 4 织
入与外
活外部
环
力领导(第5篇) 部
环境
境
的
控制(第6篇) 联
系
产出
外部环境 2
第14章
激励
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一、麦克雷格的X理论和Y理论
X理论的人性假设:
一般来说,人本质上是好逸恶劳的,而且只要
他们能够做到,就设法避免工作;
由于人的这种厌恶工作的特性,所以对绝大多
数的人必须用强迫、控制、指挥并用惩罚和威胁
等手段,使他们做出适当的努力去实现组织的目
标;
一般的人情愿受人指挥,希望避免担负责任,
相对地缺乏进取心,把安全看得比什么都重要。
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Y理论的人性假设:
工作中消耗体力和脑力如同游戏和休息一样自
然;
外力的控制和处罚的威胁都不是促使人们为组
织目标做出努力的唯一手段,人们在实现所承诺
的目标过程中,将会实施自我指导和自我控制;
这种承诺的程度是与他们的成绩相联系的报酬
大小成比例的;
在适当的条件下,一般的人不仅学会接受任务,
而且也学会主动寻求任务;
在解决各种组织问题时,大多数人具有相对高
的想象力、机智和创造的能力;
在现代工业生活的条件下,一般的人只是部分
地发挥出他们的智能潜力。 5
二、马斯洛的需要层次理论
资料来源:海因茨·韦里克,哈罗德·孔茨:管理学-全球化视角,2004 6
三、赫茨伯格的双因素理论
赫茨伯格的双因素理论又称“激励因素——
保健因素”理论。
赫茨伯格将工作本身和工作内容方面的因素
称作“激励因素”。
激励因素包括:
工作本身、工作丰富化、成就、认同、赏识、
责任感、个人的成长与发展、提升等。
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赫茨伯格将工作环境和工作关系方面的因素称
作“保健因素”。
保健因素包括:金钱、人际关系、工作条件、
公司政策与管理、监督、安全、地位等(因人而
异)。
保健因素不能直接起激励职工的作用,但能预
防职工的不满情绪。即当保健因素得到改善时,
职工的不满情绪就会消除,但不会导致更积极的
后果(能消除不满意的因素并不一定带来满意)。
只有激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
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满意——不满意的不同观点
传统的观点:
满意不满意
赫茨伯格的观点:
(有) 激励因素(无)
满意没有满意
(无) 保健因素(有)
不满意没有不满意
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