空乘服务礼仪.ppt

文档介绍：:你觉得她们有魅力吗?你想成为这样的人吗?.一切从微笑开始,你准备好了吗?不要吝惜您的笑容,它是您成功的开始!.笑..用心微笑眼中含笑健康的笑 ,都请安静且愉快地接受人生,勇敢地、大胆地,而且永远地微笑着。——?第一个作用,内强素质。作为现代人,要跟别人打交道或要做好本职工作,恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。第二个作用,外塑形象。在国际交往中也好,在国内交往中也好,员工个人形象就是代表组织形象,就是代表产品和服务形象。第三个作用,增进交往。多交朋友,广结善缘。.空乘人员本质上就是服务员。空乘人员展现的并不仅仅是外表之美,更是服务之美,进而塑造的是航空公司的整体形象。“外秀内慧”赢服务.