美容院美容师礼仪培训.ppt

文档介绍：:隔离霜眼部:眼影、眉毛唇部:(一定不能有皱褶)、无异味、无油腻、、、柔软、不可留指甲、不可擦指甲油工作是不可戴首饰。6、鞋袜的清洁无异味,鞋跟高低适中,工作时不宜带响声,不宜光脚。7、身体的清洁无异味、勤(一天一洗)洗澡、工作时,不宜涂刺鼻的香水。.一、固定电话礼仪工作时间必须有人及时接听电话,并第一时间记录电话要点,电话信息的纪录应井然有序,这可能就是你的生意机会或信息..接听电话在接听电话时,一般响三声后就要接听电话,使用标准用语,如“您好,玖丽丽人馆,很高兴为您服务”。注意声调、声音语速、以及表达的准确度、(拨错号码,要向对方表示歉意。)促销活动电访(先做好客户分类,根据不同的客户进行邀约)促销活动电访沟通原则自我介绍、宣布促销信息、邀约来宾、,询问客户对服务及产品的感觉做好记录,对大批量的信息进行分类会总将信息反馈给上级售后服务的电话沟通内容:.二、  手机礼仪:工作时间禁止发短信,玩手机游戏,不可随意接听和拨打电话在为顾客做项目服务时,不可携带手机。在特殊场合,关闭手机。(如加油站,飞机上,会议时等).举止礼仪行姿:行姿是人体动态美的重要形式。站姿:是人们平时的一种静态的造型坐姿:是展现气质和修养的重要形式。蹲姿:细节最多的动作手势与眼神:身体的语言鞠躬:表示对他人恭敬的一种郑重的礼节.