文档介绍：变革管理
-使组织变革持续有效的重要手段
-罗兰·贝格的方法-
罗兰贝格战略咨询公司
上海, 2008年9月
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内容页码
A. 变革管理不再有效了吗? 3
为什么许多变革没有取得预期效果
B. 罗兰·贝格的观点 9
实现可持续的变革需要系统化的解决方案
C. 咨询顾问的角色和作用 26
罗兰·贝格在变革管理项目中可扮演多种角色,发挥多重作用
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A. 变革管理不再有效了吗?
为什么许多变革没有取得预期效果
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多数企业已意识到不断进行变革的能力已成为未来成功经营的关键之一
变革压力变革方式变革目标或结果
•关键市场的需求得到满足
•合并并进行整合
•巩固了在全球市场中的地位
•国际化、全球化
组织需要变得更有弹性,并
•电子商务•组织改造或重构
加强与核心竞争力的一致性持续变革的能力
•竞争压力
是未来保持成功
•成本压力从公司战略到产品组合都需要的关键
•产品组合优化更及时回顾和调整,强化与市
创新压力
•场和客户需求的一致性
•扩展市场份额
优化的业务流程提升了经营效
•开拓新市场•业务流程再造
率
•经营系统持续优化
内部经营知识的不断积累是企
•内部知识管理
业持续成功经营的基础
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在变革过程中,通常会应用一些变革管理方法和工具,但这些方法和工具
的应用通常往往缺乏一个明确和统一的目标
变革管理项目中常见的模块
标志性的
组织模式
沟通事件
培训方法
一系列的研讨会管理工具
企业文化方面的
其他…变革
杂乱无章地引入变革管理方法和工具往往会分散进行变革所需的精力和资源
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大多数变革最终没能取得预期的效果或者缺乏持久性;而这些变革的失败
通常是由于未能克服以下部分或所有困难:
持续变革的障碍
沉溺于过去
缺少变革所需的资源缺乏高层领导的支持
各利益群体缺乏理解持续变革的障碍企业愿景与现实背离
变革仅仅来自于“上层”
变革沟通相互矛盾
的命令
忽视变革对员工的影响
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本质上讲,这些变革的失败都是由于没有采取一种全面和整体的视角来进
行变革管理
大多数变革项目所关注的通常会忽视的要素
改变岗位职责改变业务流程
硬性障碍软性障碍
管理层员工
理念可持续的执行
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总结–成功进行变革管理的十大基本原则
成功变革的特点
注定会失败的变革成功的变革
•由上至下单方面地发起变革,变革被广泛认为是“上•变革是一项常规举措,所有的员工都能参与并发挥影
级的命令”响力
•上级发出指令、下级遵循指令是变革进行的主要方式•变革是在相互信任和协作的基础上进行的
•相关利益人(工会、客户、合作方等)未能充分参与•与相关利益人(工会、客户、合作方等)紧密合作
•对现状缺乏了解•对现状有全面、充分的认识
•仅仅关注已出现的具体问题•关注对于未来有决定性影响的各个因素
•明确了发展愿景,但其并不被广泛接受和认可•发展愿景被所有人理解和认可
•单向思维,缺乏全盘考虑•系统化思考
•单向沟通,缺乏综合反馈•360度全方位沟通
•计划为先,执行为后•计划和实施同步进行
•仅动员管理层参与变革•动员所有人参与变革
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B. 罗兰·贝格的观点
实现可持续的变革需要系统化的解决方案
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罗兰·贝格认为,成功的变革管理应该基于对以下观点的认同(1)
1 组织变革必然实现期望的变化
–罗兰·贝格相信组织变