文档介绍：IT运维服务方案2009年6月IT运维服务方案目录1XXXXXXXX公司的服务内容......................................................................................................服务目标................................................................................................................................3信息资产统计服务................................................................................................................3网络、安全系统运维服务....................................................................................................5主机、存储系统运维服务....................................................................................................7数据库系统运维服务..........................................................................................................10中间件运维服务..................................................................................................................11运维服务流程................................................................................................................................12服务管理制度规范........................................................................................................................服务时间..............................................................................................................................14行为规范..............................................................................................................................14现场服务支持规范..............................................................................................................15问题记录规范......................................................................................................................154应急服务响应措施........................................................................................................................应急基本流程......................................................................................................................17预防措施........................................................