1 / 2
文档名称:

客户投诉管理流程.doc.doc

格式:doc   页数:2页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

客户投诉管理流程.doc.doc

上传人:czhenrgjiangh 2016/3/16 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

客户投诉管理流程.doc.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:05 客户投诉管理流程安徽凯美尔厨卫有限公司编制人: 流程编号: 业务主管部门或岗位:客户服务部最后更新日期: 业务参与部门及岗位:客服部,品质部,产品部, PMC ,副总裁版本: 流程说明流程环节执行人流程环节内容描述输出表单 1 客户客户提出美好建议单美好建议单 2 客服部品质部产品部 PMC 组织各权责部门开会,针对客诉问题区责 3 客服部品质部产品部 PMC 产品设计缺陷由产品部提出改良方案质量问题由品质部提出改良方案服务问题由客服部提出改良方案交期问题由 PMC 提出改良方案并提交副总裁审核改善方案报告 4 副总裁审核各权责部门提出的改善方案 5 客服部产品部 PMC 品质部客服部下发改善方案给相关部门,相关部门负责执行