文档介绍：e-Marketing in 3G Era
3G时代的移动电子营销
执行副主任张欣
北京大学联泰供应链研究发展中
2004 ltc_******@pku.
移动电子营销:为营销插上翅膀
随时随地
w SMS:促销/竞拍/查询等等
w MMS:优惠券/广告画/圣诞卡/生日卡等等
w Wireless Portal:Web 浏览
情景营销
•(SMS, MMS, WP)+数字地图+VLR+客户资料
•加油站/电影院/购物中心/学校等等
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移动电子营销示例
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移动电子营销面临的问题
法律问题
w 隐私:位置/行为/爱好等
w 合同:有效性与约束力(Coupons)
w 滥用:SMS, MMS, WP
w 版权和专利问题:图片/音乐等
技术问题
带宽/质量/认证/安全等
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移动电子营销面临的问题
经济发展水平
移动通信消费能力
社会习惯
•如何让用户乐于在手机上欣赏电影片断?
•如何让用户乐于接受并读取广告信息?
•如何让用户相信这些信息的真实性和法律效力?
……
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移动电子营销用户培育策略
用户培育过程
认知/获取/教育/转换/维护
用户关注内容
价格/功能/界面友好/服务与支持/升级/
内容/计费方式/安全/隐私/物流配送(尤其是反向物流)等
用户发展策略
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移动电子营销发展前景
以用