文档介绍：品管七大手法品管七大手法
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日期:2005-03-20
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课程安排
一、ISO9000对统计技术的要求
二、统计技术方法介绍
三、品管七大手法
1 检查表
2 直方图
3 层别法
4 柏拉图
5 因果图
6 散布图
7 控制圖
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一、ISO9000对统计技术的要求
1、八项质量管理原则
“原则七基于事实的决策方法”
2、ISO9001:2000标准
总则“这应包括对统计技术在内的适用
方法及其应用程度的确定”
3、《ISO/TR10017:2003 统计技术在
ISO9001:2000国际标准中的应用指南》
目的在于帮助组织识别那些在建立、实施、保持
和改进一个符合ISO9001:2000要求的质量管理体系
时可以应用的统计技术
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二、统计技术方法介绍
1、一般图表:条形图、柱形图、折线图、甘特
图、推移图、扇形图、雷达图等。
2、品管七大手法:检查表、柏拉图、因果图、
散布图、直方图、控制图、分层法。
3、品管新七大手法:关联图、系统图、亲和图
(KJ法)、矩阵图、过程决定计划图(PDPC法)、箭
条图、矩阵数据解析法。
4、其他,试验设计(DOE)、方差分析、抽样检
验、故障树(FTA)、时间序列分析、概率图等。
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何谓图表 :现场的数据,用点、线、面、体表
示于纸上的图形。
: 方便人的视觉,更快看出情报內容。
自一组数据把握到更多的情报。
图表种类 : 解析用图表管理用图表
计划用图表计算用图表
纺计用图表说明用图表
记录图表统计图表
、面积图、扇形图、折线图….
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图表之功用
1. 复杂现象相互比较。
2. 费时少, 概念明确。
3. 显現变异,作为改善的证据。
4. 容易制作,都可使用。
5. 对于专门知识不足的人,亦可了解。
6. 图表较文字印象深刻。
7 .利于演讲、宣传、广告。
8. 用插补法求近似值。
9 .可供预测用。
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几种常见图表范例
1 条形图
(%)外销比例) 内销比例(%)
100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100
日本54 46
某年主要汽车出口内外销比例图 7
2 柱状图
改善前改善中改善后
120
100
整
80
修 60
40
率
20
0
A零件 B零件 C零件 D零件 E零件
改善前、中、后条形图比较 8
3 折线图
不良率(%)
一月二月三月四月五月六月
(月份)
1997年零件每月不良率折线图
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4 甘特图计划
实施
月别
周别一月二月三月职责分配
项目 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
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品管圈进度表 10