文档介绍：深圳市《全国人力资源管理师》

二级认证培训教案
第一章
人力资源管理概论
【教学目的和要求】
要求学生掌握人力资源的定义、特征;掌握人力资源管理的定义、内容体系及战略意义;了解国内外
的人力资源管理思想;明确人力资源管理原则;了解人力资源管理的现状及发展趋势。
【教学重点与难点】
1、人力资源的特点
2、人力资源管理的基本原理
3、人力资源管理的战略意义
【教学内容】
第一节第一节人力资源的概念、特征、地位和作用
一、人力资源的定义和内容
人力资源是指能够推动社会和经济发展的,能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳
动者的总称。
人口资源是指一个国家或地区具有的人口数量,偏重数量;
人才资源是指一个国家或地区具有较强的战略能力、管理能力、研究能力、创造能力或专门技
术能力的人口总称,偏重质量。
二、几种资源间的关系
(见图 1-1 所示)
(见图 1-2 所示)
人
劳
人
口动
人
力
力才
资资
资
源天才资源
资源
源

源

图 1-1 包含关系

三、人力资源的构成内容
人力资源的构成内容主要包括:体质、智质、心理素质、品德、能力素养、情商六个方面。
体质即身体素质,包括身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能;
智质不同于智商,它指学忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、
接受能力和应变能力;
心理素质包含情绪的稳定性、心理承受力、心情心态、心理应变能力和适应能力;
品德指道德品质,古人认为良好的品德概括为五字:仁义礼智信;
能力素养是一个人“四历”,即学历、经历、阅历、心历的结晶。它可以概括出 18 种能力:战略能
力、知识总量、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际沟通
能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作能力、工作条理性、应变能力、文字写作能力、演讲能力、
再学习能力;
情商(EQ):了解自我和了解他人,能控制自我和他人情绪。智商决定学历成就,情商决定职业成就。
第二节第二节人力资源管理的概念、内容
一、人力资源管理的概念
人力资源管理是指各种社会组织对轴工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系
列管理活动的总称。主要目的在于科学、合理地使用人才,充分发挥人的作用,推动社会和组织的迅速发
展。
二、人力资源开发和管理的关系
1、人力资源开发主要指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能
培训以及使人的使用和启智等一系列活动,从而达到培养各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。
一个人的一生都与开发紧密相连。
2、人力资源开发和管理的关系
人的一生分为三个阶段:输入阶段、输出阶段、淡出阶段。
输入阶段:输入知识、信息、经验阶段。3-22 岁左右,人力资本投资阶段;
输出阶段:从业阶段,输出知识、智慧、信息、劳动和服务阶段,22-60 岁左右,其中也有输入,但
是业余的和间断性的;
淡出阶段:即退休阶段,可以自由安排自己曾喜欢的活动,60 岁以后。
人力资源管理就是处在人生的输出阶段。
第三节第三节人力资源管理基本原理
一、系统优化原理:(罗丹与巴尔扎克雕像的故事)
是指对人力资源系统进行组织、协调、运行、控制过程中,应遵循使群体的整体功效达到最优的原
则。系统优化原理包含下述几方面的内容:
1、系统的整体功能必须大于部分功能的代数和;
2、系统的整体功能必须在大于部分功能之和的各值中取优;
3、系统的内部消耗必须达到最小;
4、系统内的人员必须身心健康、奋发向上、和诣欢乐。
5、系统的竞争能力、转向能力最强。
二、激励强化原则(小孩碎花瓶故事,受到奖励,回家又碎花瓶)
激励强化原则是指企业对有贡献人员给予相应的奖励和激励,促使他们为企业作出更大的贡献。
人的需求多变,激励应向个性化方向发展。应根据不同层次、不同性格员工的不同需求,采取个性化、
多样化的激励方式,以达到激励员工完成组织目标的目的。
三、弹性原理
是指在人力资源骋任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地,使人力资源整体运行过
程具有一定的弹性,当某一决策发生偏差时,留有纠偏和重新决策的余地。
1、确定员工编制时,应留有一定的余地,虚位以得贤才,使企业有吸纳贤才的空间和能力;
2、员工使用要适度有弹性,包括劳动强度、劳动时间、工作定额等都要适度;
3、