文档介绍：《约束理论 TOC 教程》()
《约束理论 TOC 教程》() 第三篇 TOC 理论体系
第一篇 TOC 概述 1. TOC 基本概念
1. TOC 释义 . 企业目标和衡量标准
2. TOC 的形成历史和发展现状 . 约束(Constraint)
3. 关于 TOC 的创立人和发展者:Goldratt . 产销率(Throughput)
4. Avraham .Goldratt 研究机构 . Jonah
第二篇 TOC 的前身:最优生产技术 2. TOC 五大核心步骤
1. OPT 的主要概念 3. TOC 的思维流程(Thinking Process,简称
. 瓶颈(Bottlenecks)与非瓶颈(Non TP)
-bottlenecks)资源 . 概述
. 按物流对企业的分类 . 关于 TP 的进一步理解
2. OPT 的九条原则 . 工具介绍
. 九条原则 . 现实树
. 实施 OPT 的要求及条件 . 当前现实树(CRT)
3. OPT 的计划与控制──DBR 系统 . “消雾法”
. OPT 的计划与控制步骤 . “未来现实树”
.“鼓”、“缓冲器”和“绳子” . 负效应枝条
.“鼓” . 必备树
.“缓冲器”,又称“缓冲” . 转变树
.“绳子” 4. 小结:五大核心步骤与思维流程
4. OPT 软件系统 5. TOC 在企业运营中的应用
. OPT 软件产品 . 链条分析
. OPT 软件的工作原理 . TOC 与企业决策
. 双赢(Win-Win)的解决方案
. TOC 是求得持续改进的系统级方法
. TOC 的营销观念
第四篇 TOC 实施案例
案例 1: 福特汽车公司电器分部
案例 2: Bethlehem 钢铁厂
案例 3: 英国的一家幼儿学校
案例 4: 南非的 SilvaCel 纸浆厂
案例 5: 民航公司的餐品供应
第五篇 TOC 有关资料
1. 学习 TOC 理论的框架
. 引子
. 形成概念
. 技术方案
. 实施讲解
. 实施事项和战略
2. 有关 TOC 的书籍

第一篇 TOC 概述
释义
by AMT 王玉荣、孔祥云
TOC 是英文 Theory of Constraint 的首字母缩写, 中文译作" 约束理论"。简单来讲,
TOC 就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原
则, 可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素──TOC 称
之为" 约束", 并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束, 从而更
有效地实现企业目标。此过程如图 1 -1 所示。
图 1 -1 TOC 是关于识别和消除" 约束" 的管理理念和管理原则
TOC 由三部分组成, 结构如图 1 -2 所示:
图 1 -2 TOC 的组成结构图
①一套解决约束的流程。用来逻辑地、系统地回答以下为任何企业改进过程
所必然提出的三个问题: 改进什么?(What to change?)、改成什么样子?(What to change
to?) 以及怎样使改进得以实现?(How to cause the change?)
②一套日常管理工具。可用来大大提高管理效能, 例如: 如何有效沟通、如何
双赢地解决冲突、如何团队协作、如何进行权利分配等。这些日常管理的顺利开
展, 是成功解决约束的必备条件和基础性工作。鉴于这方面的内容在其他管理
理论中也多有涉及, 本文则不再过多展开论述, 而把重点放在 TOC 理论不同于
其他理论的方面。
③把 TOC 应用到具体领域的具有创新性的实证方案。这些领域涉及生产、分
销、营销和销售、项目管理和企业方向的设定等等。
的形成历史和发展现状
约束理论根植于 OPT( 原指最优生产时刻表:Optimized Production Timetables, 后指最优
生产技术:Optimized Production Technology)。OPT 是 Goldratt 博士和其他三个以色列籍合作者
创立的, 他们在 1979 年下半年把它带到美国, 成立了 Creative Output 公司。接下去的七
年中,OPT 有关软件得到发展, 同时 OPT 管理