文档介绍：美容会所规章制度 1 美容会所管理规章制度 1 、上班不得迟到、早退,迟到 1 分钟扣一分,超过 5 分钟扣 50 元(每分钟 10元, 美容师必须每天提前 10 分钟到店,换好工服),要求服装统一,干净整洁,笑脸牌, 工作时间须淡妆上岗, 每天例会检查仪容仪表,如未做到者一次扣一分。 2 、美容师除正常休假外,不得以任何理由请假(除病假外,病假需持医院证明,若不同意随意休假者,第一次开会口头警告, 第二次视旷工扣罚工资 100元, 店里有客人, 需美容师加班时,要自动延长工作时间) 。 3 、美容师需服从卫生管理条例,认真负责做好店内卫生, 如有客人需安排好其它人代劳, 卫生主管必须认真检查卫生( 如休假需安排好其他人代劳), 如卫生未做干净者, 一次扣一分。卫生主管本着公平公正来执行, 如有美容师不服从, 第一次开会口头警告,第二次罚款 50 元)。 4 、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗, 要轻言细语, 关门动作要轻, 接待顾客时要面带微笑, 做好服务模板, 以上如未做到者,一处扣一分。 5 、工作时间内,需控制好心态,不得情绪激动, 如大喊大叫, 与他人争执, 哭泣等。如没有工作状态, 可请假调整好再来, 如还难调整好,请自动离职。 6 、美容师做完护理后, 美容床单放置整齐, 毛巾要及时更换, 美容产品及器械应归位,所用物品及时消毒,工作完毕时注意关灯,如未做到者,一次扣一分。 7 、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非, 经确认属实, 第一次书面检讨,开会警告,第二次按店规扣罚 50 元。 8、对顾客无理, 与顾客争吵者自动离职, 如给顾客做护理草率马虎, 不负责任, 经确认属实, 第一次罚 100 元, 第二次自动离职。给顾客做护理时, 美容师的手机不得带入护理间, 如未做到者, 没收手机。美容师在做护理时不得与其他美容师聊天,违者扣一分。 9 、工作时间保持口腔清洁,不吃刺激性食物, 不嚼口香糖, 工作时间不得出来吃零食,违者扣一分。 10 、加强手部护理,保持手部皮肤细嫩, 工作中断前后要洗手, 不可留指甲、涂指甲油、带首饰,违者扣一分。 11、产品以适量为准, 不可浪费, 如发现浪费扣一分。护理过程中乱用产品罚款 100 元,美容师不得私自用店内产品及顾客产品,如发现罚款 100 元。 12、美容师每天须写工作日记, 每位顾客 1 份,未写者扣 1 分,由技术主管监督。美容师每月两次护理福利( 50 元护理 2次,下班时间做,不得转给其他人做)。 13、美容师辞职需提前 1 个月写辞职报告交给经理,并妥善交接好自己的顾客。 14、私拿私赠赠品者, 按赠品价值五倍赔偿。 15、使用电气设备时应注意安全, 不得用湿手,湿抹布接触接头部分。发现老化、破损, 应及时报告。为顾客做火疗时一定要注意防火安全,以防不测。 16 、会所内的经营管理模式应予保密,不得泄露给竞争对手,违者开会口头警告,扣 100 元,如造成会所内任何损失,将依法要求其承担经济责任。如有偷窃、欺骗等不良行为,将依法承担其法律责任。 2 美容美发养生会所规章制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理, 增强全体员工的工作积极性, 充分利用工作时间做好本职工作, 提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。 1 .遵守公司各项规章制度,严于律己, 遵守工作时间,不迟到,不早退,不旷工。 2 .每月享受二天休假,二天以内的休假由主管审批( 允许请假一天) 如果超出休假期限, 须提前申请, 由经理签字批准后生效, 病假应出示医院的相关证明。 3 .在职员工应掌握了解市场最新流行趋势, 抓住顾客心理, 努力提高技艺, 不断研究美容美发的发展变化, 形成自己独特的创新理念和风格。 4 .具备良好的素质,形象,注重仪表, 保持个人卫生。服装服饰搭配协调, 注重自己的坐姿,站姿时刻保持良好的形象。 5 、工作期间,应认真负责,一视同仁, 本着顾客至上, 服务第一的宗旨, 使用文明言语, 给顾客高素质, 高质量的服务, 作到热情周到,让顾客满意。 6 .按轮牌制度工作,后牌人员不得越权给顾客服务, ( 点牌除外) 不准抢牌,空牌, 空岗和无故翻牌, 不得误导, 强迫顾客或拒绝给顾客服务。 7 .不得私印名片,如客人需要应留本店统一印发的名片。 8 .同事之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架, 不准与客人发生争执, 对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,工作要公平竞争。 9. 要具备严谨的态度, 做到认真, 细致, 负责, 要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。 10. 积极与公司组织的理论, 技术研讨会, 以求共同发展,共同进步。 11. 不准利用工作之便, 假公济私, 不准做私活, 不准和管理人员搞个人关系, 破坏正常工作秩序